職位描述
小區(qū)商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)驗(yàn)
【崗位職責(zé)】
1、參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作，并組織對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況；
2、指導(dǎo)建立健全品質(zhì)管理體系，組織編制和完善專(zhuān)業(yè)管理流程、制度和成果標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、根據(jù)品質(zhì)檢查的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，并出具有深度的PPT報(bào)告，并能針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)課程進(jìn)行宣講；
4、每月、每季度對(duì)對(duì)客戶日常服務(wù)、工程管理、安保服務(wù)、保潔、綠化管理等工作項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查、項(xiàng)目巡訪，出具品質(zhì)檢查報(bào)告以及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控；
5、牽頭片區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目診斷并定向幫扶。
1、參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作，并組織對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況；
2、指導(dǎo)建立健全品質(zhì)管理體系，組織編制和完善專(zhuān)業(yè)管理流程、制度和成果標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、根據(jù)品質(zhì)檢查的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，并出具有深度的PPT報(bào)告，并能針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)課程進(jìn)行宣講；
4、每月、每季度對(duì)對(duì)客戶日常服務(wù)、工程管理、安保服務(wù)、保潔、綠化管理等工作項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查、項(xiàng)目巡訪，出具品質(zhì)檢查報(bào)告以及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控；
5、牽頭片區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目診斷并定向幫扶。
【任職資格】
1、學(xué)歷背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上中大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，具物業(yè)管理師上崗證者優(yōu)先；
3、基本技能和素質(zhì)：工作責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心周到；具備一定的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，具備一定的寫(xiě)作能力，熟練操作辦公軟件，熟悉物業(yè)管理知識(shí)及房地產(chǎn)法規(guī)及政策,物業(yè)管理相關(guān)條例；
4、個(gè)性特征：正直誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)管理能力與高服務(wù)理念。
1、學(xué)歷背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上中大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，具物業(yè)管理師上崗證者優(yōu)先；
3、基本技能和素質(zhì)：工作責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心周到；具備一定的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，具備一定的寫(xiě)作能力，熟練操作辦公軟件，熟悉物業(yè)管理知識(shí)及房地產(chǎn)法規(guī)及政策,物業(yè)管理相關(guān)條例；
4、個(gè)性特征：正直誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)管理能力與高服務(wù)理念。
工作地點(diǎn)
襄陽(yáng)襄州區(qū)華立鳳凰城客戶服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
楊丹/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
重慶新東原物業(yè)管理有限公司武漢分公司東原仁知服務(wù)集團(tuán)簡(jiǎn)介東原仁知城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司成立于2003年，是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)提供商，注冊(cè)資金為5000萬(wàn)人民幣，通過(guò)ISO9001、ISO 14001、OHSAS 18001認(rèn)證，2019年，根據(jù)賽維咨詢(xún)的客戶滿意度報(bào)告，在物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意度方面，于中國(guó)96家物業(yè)管理公司中位列第1位，2020年，榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，同時(shí)獲得中國(guó)新社區(qū)文化運(yùn)營(yíng)TOP1的行業(yè)認(rèn)可。根據(jù)中指研究院的資料，就綜合實(shí)力而言，于「2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)」中位列第16名。東原仁知服務(wù)集團(tuán)持續(xù)深化全國(guó)布局，深耕西南及華東區(qū)域，覆蓋北京、深圳、廣州、重慶、長(zhǎng)沙、武漢、成都及上海等中國(guó)一二線城市，截止2022年12月31日，東原仁知服務(wù)集團(tuán)服務(wù)在管482個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。共計(jì)管理69座城市，約541個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。品質(zhì)與規(guī)模并行，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的穩(wěn)健發(fā)展東原仁知服務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持積極穩(wěn)健的規(guī)?；l(fā)展路徑，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與規(guī)模均衡發(fā)展的長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略。始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)基因，以高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全維度管控體系，全生命周期的服務(wù)跨度，為多元客戶提供更細(xì)致、周全、貼心、高效的物業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)。2021年，東原仁知服務(wù)以93分的優(yōu)異成績(jī)榮獲中國(guó)物業(yè)客戶服務(wù)滿意度行業(yè)第一。全業(yè)態(tài)發(fā)展布局，構(gòu)建城市安心未來(lái)逐漸成長(zhǎng)為受人尊敬的有獨(dú)特業(yè)務(wù)的城市更新服務(wù)商，在物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)等領(lǐng)域全面發(fā)力。東原仁知服務(wù)集團(tuán)服務(wù)業(yè)態(tài)不斷趨于專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域細(xì)分，服務(wù)體系模型搭建完整，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不斷吸附各領(lǐng)域?qū)I(yè)化人才，組織保障全面升級(jí)。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、醫(yī)院、政府樓宇、工/產(chǎn)業(yè)園及學(xué)校等多種領(lǐng)域也取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，全面加速邁進(jìn)高速發(fā)展道路。全維共創(chuàng)價(jià)值，打造多元特色服務(wù)IP東原仁知服務(wù)集團(tuán)為客戶提供全生命周期的高端服務(wù)。社區(qū)文化運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)、原管家、東御高端服務(wù)核心體系，不斷迭代升級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，并孵化出原聚場(chǎng)社群運(yùn)營(yíng)等品牌等，為客戶提供高品質(zhì)的全維生活場(chǎng)景體驗(yàn)。
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