崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)全程訂單處理、合同錄入、歸檔與管理,確保準(zhǔn)確無(wú)誤;
2.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶資料的初始化、更新與維護(hù);
3.處理初步的客戶咨詢與售后支持,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題,提升客戶滿意度;
4.定期收集、清洗和統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)(如銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、管線健康度等);
5.制作銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等日常運(yùn)營(yíng)報(bào)表,為管理層的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持;
6.進(jìn)行專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,洞察業(yè)務(wù)趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議;
7.支持銷售活動(dòng)的籌備與執(zhí)行,如會(huì)議組織、物料準(zhǔn)備、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)等,已確保銷售活動(dòng)的順利開展。
任職條件
1.本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、物流管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有1-3年銷售運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)分析或銷售支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或1年以上電商訂單管理、供應(yīng)鏈管理或物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟練操作電商系統(tǒng),具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力。熟練使用Excel(需熟練掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等高級(jí)功能);
4.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng),具備風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),能適應(yīng)重復(fù)性工作及快節(jié)奏環(huán)境;
5.具備良好的溝通能力,善于跨部門協(xié)調(diào),具備團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。