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更新于 3月11日
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舉報(bào)

物業(yè)管家

3000-5000元·15薪
  • 長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)
  • 1年以下
  • 初中及以下
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客戶服務(wù)物業(yè)管理
任職資格要求：
000181.1.1　文化程度中專及以上，年齡45歲以下。
000181.1.2　參加過相關(guān)崗位知識(shí)培訓(xùn)，具備服務(wù)技能，會(huì)簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
000181.1.3　持物業(yè)管理相關(guān)的崗位上崗證書。
工作內(nèi)容和要求：
000181.2.1　辦理客戶入住手續(xù)
負(fù)責(zé)辦理管理區(qū)域客戶入住手續(xù)及入住手續(xù)的所有資料的準(zhǔn)備工作。
000181.2.2　物業(yè)管理費(fèi)催繳
與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶的急、難、愁問題，完成物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)收繳率。
000181.2.3　客戶關(guān)系管理
000181.2.3.1　對(duì)相關(guān)客戶違反《（臨時(shí)）管理規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)、溝通，在項(xiàng)目區(qū)域進(jìn)行公布、告知、宣傳，使客戶自覺遵守項(xiàng)目的管理規(guī)定，保持與配合項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生及其他工作。
000181.2.3.2　負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的客戶投訴處理、回訪工作，每年至少一次與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通拜訪一次，并有溝通和處理問題的記錄。個(gè)案情況應(yīng)多次上門溝通處理。
000181.2.3.3　負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的客戶維修回訪工作。
000181.2.3.4　與管理區(qū)域客戶溝通，做好客戶意見征詢工作。
000181.2.3.5　協(xié)助客服主管配合業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)調(diào)解管理區(qū)域鄰里糾紛，共同做好創(chuàng)建文明小區(qū)的工作。
000181.2.3.6　協(xié)助客服主管組織開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)，搞好精神文明建設(shè)。
000181.2.4　服務(wù)質(zhì)量控制
000181.2.4.1　每天至少二次（上、下班各一次）巡視分管區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾收集、清運(yùn)、消毒殺蟲情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
000181.2.4.2　每天對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完好程度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知相關(guān)責(zé)任人處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行驗(yàn)證。
000181.2.4.3　負(fù)責(zé)管理區(qū)域空房的統(tǒng)計(jì)并登記造冊(cè)工作，并按照《空置房管理規(guī)程》執(zhí)行，做好《空房統(tǒng)計(jì)表》、《空房抽查表》的填報(bào)。
000181.2.4.4　質(zhì)量檢查記錄按要求定期交人事行政人員存檔保存。
000181.2.5　環(huán)境與職業(yè)健康
配合、參與環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。
000181.2.6　完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、交通補(bǔ)助、定期團(tuán)建、試用期全額、員工旅游

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)博學(xué)路與飛虹路交匯復(fù)地哥德堡森林三期

職位發(fā)布者

孫洪梅/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)春高地物業(yè)服務(wù)有限公司
高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱高地）是上海豫園股份旗下企業(yè)，成立于2006年，以“中國(guó)領(lǐng)先的城市綜合運(yùn)營(yíng)商及幸福生活服務(wù)商”為發(fā)展愿景，從物業(yè)服務(wù)，生活服務(wù)，資產(chǎn)服務(wù)，城市服務(wù)四個(gè)維度出發(fā)，打造健康，快樂，富足的智慧城市生態(tài)圈。。豫園股份是復(fù)星快樂產(chǎn)業(yè)旗艦平臺(tái)。高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)北方區(qū)域公司以北京為中心拓展管理區(qū)域，現(xiàn)已覆蓋北京、天津、山西、吉林、黑龍江、遼寧六大省份及直轄市，區(qū)域管理面積達(dá)620余萬(wàn)平方米，涵蓋住宅、寫字樓、綜合體、產(chǎn)業(yè)園、公建、醫(yī)院等多元服務(wù)業(yè)態(tài)。作為區(qū)域行業(yè)內(nèi)的“優(yōu)等生”，高地北方區(qū)域公司以卓越的品牌實(shí)力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)力，先后榮獲“最佳物業(yè)公司”、“誠(chéng)信建設(shè)示范單位”、“黨建工作三星級(jí)非公企業(yè)”、“抗擊疫情優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，其在管項(xiàng)目多次榮獲“中國(guó)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”、“物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”、“省、市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”、“市級(jí)幸福小區(qū)”等重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，以硬核實(shí)力成為區(qū)域物業(yè)示范標(biāo)桿。在持續(xù)保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，高地北方區(qū)域公司積極助力城市發(fā)展建設(shè)，聚焦住宅、商服、公建三大賽道，以多元化服務(wù)奮力開拓新陣地。在住宅賽道，以北京佳慧雅園、大連星光域?yàn)榇?，通過引進(jìn)智能門禁+ERP系統(tǒng)+高地蜂米粒APP等數(shù)字化工具及“觸點(diǎn)提升、設(shè)施煥新、景觀打造”三大主題升級(jí)，打造顏值與品質(zhì)兼優(yōu)的智慧生態(tài)社區(qū)。在商服賽道，北京復(fù)星國(guó)際中心等商業(yè)典范項(xiàng)目圍繞高地商服“SEE”服務(wù)體系，以智慧賦能、綠色低碳、精益運(yùn)營(yíng)的卓越服務(wù)模式，不斷優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，樹立打造區(qū)域商寫服務(wù)新標(biāo)桿；與此同時(shí)，高地北方區(qū)域公司全面提升商管能級(jí)，為天津空港復(fù)地活力廣場(chǎng)、沈陽(yáng)中街·盛京龍城等商業(yè)項(xiàng)目提供定制化服務(wù)，以滿客戶的個(gè)性化需求。公建賽道方面，高地北方區(qū)域公司致力構(gòu)建專業(yè)化、現(xiàn)代化、智能化的管理標(biāo)準(zhǔn)模塊，為沈陽(yáng)美德因婦兒醫(yī)院等項(xiàng)目注入新動(dòng)能，為城市醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)賦能。未來，高地北方區(qū)域公司將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的幸福城市生活服務(wù)商”的發(fā)展愿景，聚焦產(chǎn)業(yè)客戶和家庭客戶需求，在東方生活美學(xué)引領(lǐng)下，從物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、城市服務(wù)四個(gè)維度出發(fā)，持續(xù)打造健康、快樂、富足的智慧城市生態(tài)圈。
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