主要職責
? 保證良好客戶體驗:接待所有進店客人,回答問題,熱情地為客戶和特斯拉粉絲介紹電動汽車的優(yōu)點,普及電動車知識。
? 通過良好的溝通,幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài),明確特斯拉的發(fā)展前景并鼓勵顧客試駕,并通過良好的試駕體驗使?jié)撛诳蛻粝蛴H朋好友宣傳特斯拉。
? 收集潛在客戶,參加市場活動,探索客戶購買需求、激發(fā)客戶需求,配合銷售主管完成門店的銷售目標。
? 對現(xiàn)有特斯拉車主提供高質(zhì)量客戶服務。
? 溝通最新公司訊息,幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)。
? 認真學習了解公司及產(chǎn)品的相關知識,及時了解最新行業(yè)發(fā)展和實踐。
? 建立良好的客戶關系,并在試駕過程中提供良好的客戶體驗使?jié)撛诳蛻粝蛴H朋好友傳遞良好特斯拉口碑。
? 通過公司安排的內(nèi)部測試,包括但不限于課程培訓及測試、駕駛技術測試、店內(nèi)測試、角色扮演、能力認證、試用期評估等,以達到正式員工的標準和要求。
? 和外部客戶、外部人員,保持清晰、準確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團隊協(xié)作(包括同部門、跨部門;同門店、跨門店;同地區(qū)、跨地區(qū)之間)。
? 保持庫存充足和整潔(如適用)。
? 員工在試用期期間發(fā)生的任何職位變更,包括并不限于調(diào)崗、晉升等,均不可視為通過試用期,員工需要通過試用期評估。
? 其他職責:根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。
【關于特斯拉】
特斯拉(Tesla)是一家2003年創(chuàng)立于美國硅谷的電動汽車及能源公司, 2010年在納斯達克上市,產(chǎn)銷電動汽車、太陽能板及儲能設備。特斯拉的CEO是被譽為“硅谷鋼鐵俠”的埃隆?馬斯克(Elon Musk)。
特斯拉以“加速世界向可持續(xù)能源的轉變”為使命,逐步普及電動車,在全球范圍內(nèi)努力為每一個普通消費者提供其消費能力范圍內(nèi)的純電動車輛,通過綠色出行降低全球二氧化碳排放量。特斯拉于2006年發(fā)布了“特斯拉的秘密宏圖”計劃。第一步先生產(chǎn)跑車,然后用相應收益生產(chǎn)價格實惠的車,再用其收益進一步生產(chǎn)價格更實惠的車,在做到上述各項的同時提供零排放發(fā)電選項。
特斯拉首先生產(chǎn)了Tesla Roadster這款零妥協(xié)的電動跑車,它直面并擊敗很多傳統(tǒng)汽油動力跑車,贏得了第一批用戶的認可;緊接著推出了價格相對低的高性能家用車輛——Model S與Model X,在全球范圍內(nèi)熱銷。緊接著特斯拉推出Model
3與Model Y這兩款更加親民的車型,以及Cybertruck電動皮卡、Semi半自動卡車,進一步擴充電動汽車產(chǎn)品線,滿足各細分市場需求,并以更大的單位容積、更低的價格邁向更大的市場。
【關于特斯拉中國】
2013年特斯拉正式進入中國,從最初的進口銷售到本地生產(chǎn)制造,再到整車出口歐洲和亞太,特斯拉帶動了中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,順應了從化石能源向清潔能源轉型的國家戰(zhàn)略方向,助力“碳達峰、碳中和”目標早日實現(xiàn)。
特斯拉上海超級工廠
特斯拉上海超級工廠是中國首個外商獨資整車制造項目,也是特斯拉首個在美國以外的超級工廠,對特斯拉深耕中國市場有著極為重要的戰(zhàn)略意義。在上海市各級政府與特斯拉團隊的共同努力下,特斯拉上海超級工廠實現(xiàn)當年開工、當年投產(chǎn)、當年交付,讓全世界見證了“上海速度”和“特斯拉速度”。
上海超級工廠承襲特斯拉顛覆、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)精神,擁有先進管理和制造經(jīng)驗,并依托中國完善的供應鏈體系,制造出領先全球的高品質(zhì)智能電動汽車。目前生產(chǎn)車型為Model 3及Model Y,除了供應中國市場外還遠銷英國、法國、瑞士、日本、澳大利亞、新西蘭、新加坡等國,受到海外車主的熱烈歡迎和廣泛贊譽。
特斯拉充電網(wǎng)絡建設
為了更好地服務中國用戶,特斯拉在中國打造出橫跨東西、縱穿南北的密集充電網(wǎng)絡,為中國消費者打造高效充電服務體系。在中國已經(jīng)實現(xiàn)各個省會城市的充電網(wǎng)絡100%覆蓋,觸達全國300多個城市,并且還在不斷增加充電樁的布局。
特斯拉獨特的直營模式
特斯拉在全球一直堅持直營服務模式,以“直營門店和官網(wǎng)電商”為核心,開創(chuàng)性顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式,讓所有用戶在產(chǎn)品全生命周期中,均可享受到高效、透明、便捷的服務。在中國也仍保持采用直營模式:主管售前咨詢和試駕的直營體驗店、主管售后的服務中心、主管銷售的官網(wǎng),直接向總部負責。各直營門店之間不存在競爭關系,不論是整車銷售、還是售后保養(yǎng)項目、維修配件及工時,均有透明統(tǒng)一的價格可查。
特斯拉的全系產(chǎn)品
Model S : 2021年6月10日特斯拉Model S Plaid在美國交付,其搭載了三臺高性能電機,最大功率可達1020馬力,最高時速達322公里/小時,百公里加速僅為2.1秒。
Model X :特斯拉Model X融合性能和實用性優(yōu)勢,擁有鷹翼門,超大尺寸全景式擋風玻璃和七個座椅等獨特優(yōu)勢。同時,Model X擁有高達 2.268 噸牽引能力,以及寬敞的駕乘空間和儲物空間。
Model 3 :2021年初全新Model 3正式亮相,帶來多項升級。中國制造Model 3高性能版百公里加速達3.3秒,續(xù)航里程605公里(國標工況法預估)。
Model Y :中國制造Model Y于2021年1月1日正式登陸中國官網(wǎng),標準續(xù)航版零百加速時間為5.6秒,雙電機全輪驅動版為5.0秒,而高性能版則僅需3.7秒,為消費者提供了絕佳的駕駛體驗。
【工作在特斯拉】
特斯拉的宏偉使命、互聯(lián)網(wǎng)基因和創(chuàng)業(yè)精神對國內(nèi)外頂尖科研人才和管理人才極具吸引力。根據(jù)國際著名的優(yōu)信咨詢(Universum)調(diào)查排名顯示,2019年度對美國工科生最具吸引力的企業(yè)是馬斯克創(chuàng)辦的美國太空探索公司Space X,其次是馬斯克領導的特斯拉公司,超越了谷歌、波音、蘋果、微軟、亞馬遜等眾多優(yōu)秀公司。
在特斯拉,挑戰(zhàn)與包容并存,獨特的雇主品牌能夠讓你能獲得快速成長和發(fā)展。你可以真正向官僚主義說不,有溫度的工作氛圍與薪酬福利體系將一直為你護航。“第一性原理”的思維方式已融入每位特斯拉人的日常工作中:獨立思考,拒絕人云亦云與經(jīng)驗主義;直擊要害,回歸本源攻克核心課題;效率為先,最大化提高資源利用率。
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