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更新于 11月12日
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售后客服

4000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
無銷售性質(zhì)?。?！純網(wǎng)絡(luò)客服?。。?！
【崗位職責(zé)】
1、掌握售后技能技巧、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)流程，對于售后相關(guān)咨詢做好線上溝通安撫工作，根據(jù)客戶情況提供最優(yōu)處理方案并跟進完結(jié)，做好售后相關(guān)登記; 2、掌握產(chǎn)品知識及各平臺規(guī)則與服務(wù)流程； 3、嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)流程解決客戶種類售后問題并給出合理方案使客戶滿意； 4、售后相關(guān)工單、表格的登記與完結(jié); 5、分析并登記接待過程中客戶的需求和建議并進行反饋； 6、積極參加各項職能培訓(xùn)； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強，具有一定的抗壓能力； 2.溝通表達能力強，有一定的應(yīng)變能力； 3.熟練使用word、excel等辦公軟件，能熟練運用線上聊天工具，打字速度快； 4.有耐心、不急躁，能隨機應(yīng)變，具備突發(fā)事件處理能力； 5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心； 6.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 月休6天，節(jié)假日正常休?。?！

工作地點

鄭州管城回族區(qū)鄭東升龍廣場1號樓A座9層巴布豆

職位發(fā)布者

李玲玉/人資專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司
河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司總部位于鄭州東站升龍廣場，下屬生產(chǎn)子機構(gòu)位于中原腹地河南省正陽縣工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。公司始建于2005年，擁有員工500余人，是一家致力于嬰兒尿褲、尿片、學(xué)步褲等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代企業(yè)，產(chǎn)品暢銷全國各地。巴布豆（英文名BOBDOG）是日本SUNWORD公司于1987年所創(chuàng)立的卡通品牌造型，一經(jīng)推出市場即受到普遍喜愛，成為當(dāng)年日本市場熱點。巴布豆隨即由臺灣紅林股份有限公司引入， 1994年在上海設(shè)立了第一家巴布豆專柜，并榮獲“上海市著名商標(biāo)”，“中國馳名品牌”，“最受歡迎的卡通品牌”和“全國市場放心消費品牌”等榮譽稱號。2012年，巴布豆中國控股有限公司與河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司合作推出巴布豆系列嬰兒衛(wèi)生護理用品，“巴布豆”作為全球十大嬰童品牌此次將本著高品質(zhì)的產(chǎn)品定位來打造更健康、更環(huán)保、更舒適、更衛(wèi)生、更輕松的呵護方式給天下嬰兒。
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