崗位職責:
1.審核異常訂單全流程, 確保各環(huán)節(jié)符合規(guī)范;依據(jù)平臺規(guī)則判定訂單異常責任方。
2.通過簡短溝通(通常3-5句)向相關責任方核實訂單異常關鍵信息,高效獲取關鍵信息,輔助判責。
3.匯總常見違規(guī)類型及申訴問題,向上級反饋并提出優(yōu)化建議,提升審核效率。
崗位要求:
1.學歷:大專及以上學歷,有客服、審核或判責經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟練使用計算機及辦公軟件,具備基本數(shù)據(jù)分析能力。
3.可接受排班。
上班時間:A:9:00-18:00 B:11:00-20:00 午休1個小時,月休6天 ;