工作內(nèi)容:
1、通過接聽電話為客戶解答某國產(chǎn)知名品牌手機(jī)使用過程中出現(xiàn)的售后問題,提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持,幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障,解決問題;
2、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作。
工作時(shí)間:
彈性工作時(shí)間,每天工作8小時(shí),每周雙休(做五休二,非周末雙休)。
薪資構(gòu)成:
綜合薪資:稅前4000-5000元/月(說明:入職前三個(gè)月由于業(yè)務(wù)技能不熟練,工資相對(duì)會(huì)低一些)晉升后可到5000-6000
福利:
1、繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、生日會(huì)、海外學(xué)習(xí)、年終獎(jiǎng),國內(nèi)外旅游機(jī)會(huì),團(tuán)建聚餐福利多多,生日會(huì)年會(huì)一樣不少等。
2、外資公司晉升機(jī)制透明完善,晉升空間大,每年2次晉升機(jī)會(huì),符合要求者給予升職加薪機(jī)會(huì),提供各種晉升發(fā)展通道,鼓勵(lì)員工通過晉升內(nèi)部競聘管理崗,公司70%管理層都來自于內(nèi)部晉升。
3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%-20%。每半年一次晉升,一年2次。
晉升渠道:
提供管理+技術(shù)的雙渠道方向晉升:
公司層面:每半年固定會(huì)有一次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)
項(xiàng)目層面:每三到六個(gè)月有內(nèi)部競聘機(jī)會(huì)
職業(yè)規(guī)劃:管理方向:客服專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)技術(shù)方向:客服專員-高級(jí)專員-資深專員-技術(shù)專家