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工作職責：

職位描述

1、汽車融資和保險銷售


- 介紹汽車融資和保險產(chǎn)品；


- 幫助收集客戶信息；


2、車輛交付


- 負責為客戶在尾款結算，付款方式，充電樁安裝，商品車生產(chǎn)狀態(tài)，物流進度及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助；


- 優(yōu)化交付流程，確保交付過程的高效和精準；


- 通知和協(xié)助新車PDI檢查；


- 完成交付之前的車輛及相關文件的準備工作；


- 策劃交付活動，執(zhí)行新車交付，打造具備尊崇感的交車體驗；


3、 產(chǎn)品介紹


- 為客戶介紹車輛功能及使用說明（包括充電設施）；


4、 客戶滿意度管理


- 監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI；


5、客戶關系管理


-保管銷售相關的文件資料，更新銷售信息數(shù)據(jù)庫；


- 處理客戶投訴及重大投訴上報；


5、其他


- 其他安排的臨時性工作。