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更新于 7月28日
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舉報

客服組長7-12K

7000-12000元
  • 重慶江北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)多媒體座席的日常管理，合理坐席排班，生活上給予人文關(guān)懷；
2.負(fù)責(zé)整理在線各項(xiàng)數(shù)據(jù)報表，根據(jù)公司值班安排做工作指標(biāo)以及晨會宣導(dǎo)業(yè)務(wù)類；
3.處理組內(nèi)上升以及對不滿意進(jìn)行回訪；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上呼叫中心TL管理經(jīng)驗(yàn)；
2、能夠單獨(dú)完成員工輔導(dǎo)，并能線上直接處理疑難Case，能夠主動及時給現(xiàn)場員工提供業(yè)務(wù)支撐答疑、組織協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)，具備一定基礎(chǔ)的跨部門溝通能力；
3、熟練操作電腦,熟悉辦公軟件；
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠在各個環(huán)境完成管理工作，并達(dá)成小組指標(biāo)交付；
5、具有優(yōu)秀的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力，對數(shù)據(jù)敏感，有良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力。
上班時間：
9:00-18：30，做五休二 輪休8天
薪酬福利：
1、綜合薪酬：7000-12000元，可晉升；
2、五險一金；
3、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及其他法定假期，享有豐富的員工節(jié)日福利；
4、不定期組織豐富的團(tuán)體活動，如下午茶、運(yùn)動會、戶外拓展活動、年度旅游、優(yōu)秀員工表彰活動等。每位員工都會參與其中；
上班地址：
重慶江北區(qū)中信銀行大廈

工作地點(diǎn)

重慶江北區(qū)中信銀行大廈(江北城西大街)

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
  • 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號33號
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

馮煒琪/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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