職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
工作職責(zé)：
1、 客戶預(yù)約
- 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理
2、客戶接待
- 負(fù)責(zé)來店客戶的定保和故障檢測(cè)車輛接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫完整相關(guān)單據(jù)
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
3、派工處理
- 檢查車身或試駕
- 明確車輛所需的維修項(xiàng)目、服務(wù)措施、車輛召回，預(yù)估維修費(fèi)用和時(shí)間并同客戶簽字確認(rèn)
- 向客戶解釋保修范圍及政策
- 就保險(xiǎn)范圍及索賠，跟保險(xiǎn)公司、質(zhì)檢、客戶溝通
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品
4、服務(wù)施工
- 與維修技師協(xié)調(diào)，確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn)
- 負(fù)責(zé)與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r
5、客戶車輛交接
- 開具工單以及發(fā)票，介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途
- 按要求將車交付給客戶
6、其他
- 其他安排的臨時(shí)性工作
薪資構(gòu)成：底薪7-10K+提成綜合薪資1W+，五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：朝九晚六
薪資構(gòu)成：底薪7-10K+提成綜合薪資1W+，五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：朝九晚六
工作地點(diǎn)
雨花臺(tái)區(qū)嵐圖汽車(南京軟件大道全功能用戶中心)
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)新園南一路2號(hào)三和園區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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