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工作內(nèi)容：
1.通過在線聊天形式與用戶進行文字溝通，為客戶提供高質(zhì)量線上服務
2.處理客戶對于產(chǎn)品購買、訂單咨詢以及簡單技術(shù)問題排查的需求，解答客戶疑問，并能夠在客戶有情緒的情況下進行有效安撫
3.根據(jù)市場情況，學習不同場景問題的應對思路以應對當下咨詢
4.一對多服務模式，窗口數(shù)隨行情變化（1-6窗口）
工作要求：
1、中專及以上學歷，至少6個月電商客服經(jīng)驗；
2、應屆畢業(yè)生僅限大專以上學歷。
3、年齡18-35周歲，有半年的在線客服經(jīng)驗，能力優(yōu)秀者可適當放寬
4、懂基本電腦操作技巧，候選人要具備良好的打字基礎(chǔ)，面試階段打字速度不低于60字/分鐘，可以應對多窗口
5、具備一定銷售技巧/安撫技巧和文字表達能力
6、具備較強的反應能力和閱讀能力，能夠理解文字的意思，邏輯清晰
7、項目室不可以帶手機。在走廊，廁所和中午休息時可以使用。
工作時間：四個班次（9:00-18：00 12:00-21:00 13:00-22:00 天地班9:00-13:00 17:00-21:00）每周做五休二，不保證在周末和連休，要接受倒班
培訓期（早九晚六，周末雙休）
薪資待遇：
培訓期：底薪2880/月（培訓期只參加培訓不上線干活，沒有績效和晚班補助）
正式上線：底薪3600+績效+晚班補助
晚班補助：70/天（上晚班才有）
入職繳納六險一金，入職滿一年5天年假，入職滿三個月后開始每個月1天病假
不包吃住，晚班補貼70元/天
地址：大連市沙河口區(qū)軟件園路