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公司具有強(qiáng)大的背景和客戶系統(tǒng)，年輕團(tuán)隊(duì)，全是95、00后，公司氛圍很好，不定時(shí)團(tuán)建下午茶聚會(huì)等；公司認(rèn)真真心對待每一位員工，晉升空間大，就業(yè)前景好！??！
工作內(nèi)容：
1、通過熱線電話、在線聊天工具或工單系統(tǒng)等多種形式，高效響應(yīng)并處理來自B端和C端客戶的服務(wù)咨詢和問題反饋
2、跟進(jìn)復(fù)雜問題的閉環(huán)處理，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如技術(shù)支持、產(chǎn)品、運(yùn)營等）解決問題，提升客戶信任度和滿意度。
3、能夠站在客戶的角度思考問題，理解客戶需求，并為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案，并確保問題得到及時(shí)有效的解決。
4、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，有效協(xié)同各部門工作，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，1-3年客戶服務(wù)/體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，有跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有較強(qiáng)的溝通能力和耐心，能夠應(yīng)對各種客戶問題和投訴；敏銳的客戶視角，善于分析問題根源，并提出創(chuàng)新解決方案。
3、具備服務(wù)熱忱和同理心，能站在客戶角度思考問題。
4、積極樂觀，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，對復(fù)雜問題保持耐心與樂觀
上班時(shí)間：做五休二，八小時(shí)排版制度
福利待遇
底薪＋績效，綜合薪資6000-8000。
入職五險(xiǎn)一金，帶薪年假年終獎(jiǎng)，節(jié)假日三倍薪！