崗位職責(zé):
1.項目全流程管理與優(yōu)化:
o負(fù)責(zé)中標(biāo)項目的全面跟進(jìn),包括但不限于框架合同及相應(yīng)合同的起草、審核與簽訂流程的監(jiān)督管理。
o主導(dǎo)訂單流程的優(yōu)化與執(zhí)行,確保流程順暢高效。
o負(fù)責(zé)項目立項的組織與管理,確保項目信息的準(zhǔn)確傳遞和高效流轉(zhuǎn)。
o負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行項目計劃,跟蹤項目進(jìn)度,識別和解決項目風(fēng)險,確保項目按時高質(zhì)量交付。
o監(jiān)控并推動后續(xù)項目實施及交付的關(guān)鍵節(jié)點,確保項目按計劃進(jìn)行。
2.跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào):
o作為運營團(tuán)隊與交付部門的主要接口人,建立并維護(hù)良好的溝通機制。
o全面掌握項目交付的關(guān)鍵節(jié)點,在內(nèi)部協(xié)調(diào)復(fù)雜度較高的情況下,積極主動地協(xié)調(diào)跨部門資源,解決項目推進(jìn)過程中的瓶頸問題。
o負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財務(wù)部門進(jìn)行及時開票,確保項目款項的順利回收。
3.運營數(shù)據(jù)分析與成本控制:
o負(fù)責(zé)組織編制月/季/半年度及年度的項目/訂單/開票數(shù)據(jù)、報價及中落標(biāo)數(shù)據(jù)報告,進(jìn)行深入分析,識別運營趨勢和潛在風(fēng)險。
o負(fù)責(zé)分析運營成本,提出優(yōu)化建議,并推動成本控制措施的落實。
o負(fù)責(zé)組織和管理項目報價工作,確保報價的合理性和競爭力。
4.客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理:
o負(fù)責(zé)建立并維護(hù)與重要甲方采購、計劃交付等關(guān)鍵人員的良好溝通渠道,確保各環(huán)節(jié)的有效銜接。
o負(fù)責(zé)處理項目實施過程中甲方提出的復(fù)雜投訴和建議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、反饋并推動服務(wù)改進(jìn)。
o積極了解海外客戶的需求和特點,為公司海外業(yè)務(wù)拓展提供運營支持。
5.代理物料與售后管理:
o負(fù)責(zé)代理物料的整體運營管理,包括但不限于采購、庫存、物流等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。
o負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項目質(zhì)保期內(nèi)的復(fù)雜售后問題,制定解決方案并跟進(jìn)落實。
6.流程優(yōu)化與制度建設(shè):
o參與制定和完善公司運營相關(guān)的流程和制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
o重點優(yōu)化和完善項目管理相關(guān)的流程和規(guī)范,提升公司整體項目管理能力。
o持續(xù)優(yōu)化運營流程,提高運營效率和客戶滿意度。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,管理類、市場營銷類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上運營管理工作經(jīng)驗,熟悉新能源風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈或工業(yè)品代理行業(yè)的運營模式和流程者優(yōu)先。
3.具備扎實的項目管理知識和實踐經(jīng)驗,能夠獨立負(fù)責(zé)項目的運營管理。
4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能善用數(shù)字化和AI工具形成有效洞察。
5.具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效推動跨部門合作。
6.具備積極主動的工作態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較強的責(zé)任心和抗壓能力。
7.熟悉用友ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。