1.客戶(hù)開(kāi)發(fā):制定針對(duì)性客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略,鎖定目標(biāo)客群,重點(diǎn)拓展線(xiàn)下獲客渠道,推動(dòng)客戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)與質(zhì)量持續(xù)提升,定期匯總并分析交付的質(zhì)量數(shù)據(jù)。
2. 客情維護(hù):搭建標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)接待流程;建立客戶(hù)分層回訪(fǎng)機(jī)制,常態(tài)化維護(hù)客情關(guān)系,筑牢長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)。
3. 銷(xiāo)售管理:全面監(jiān)督銷(xiāo)售部日常運(yùn)營(yíng),掌握銷(xiāo)售部績(jī)效考核數(shù)據(jù)和各客戶(hù)交付數(shù)據(jù)等;梳理并優(yōu)化流程,提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
4. 客訴處理:建立客戶(hù)問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制,分析客訴數(shù)據(jù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
5. 內(nèi)部協(xié)同:主動(dòng)對(duì)接生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)等部門(mén),精準(zhǔn)傳遞業(yè)務(wù)端需求;協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源,解決協(xié)作卡點(diǎn),確保業(yè)務(wù)順暢推進(jìn)。
制造業(yè)行業(yè)經(jīng)歷
1.溝通協(xié)調(diào):具備出色的內(nèi)外部溝通能力,對(duì)內(nèi)可清晰傳遞業(yè)務(wù)目標(biāo)、高效協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作;對(duì)外能精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求,擅長(zhǎng)商務(wù)談判與客訴處理,維護(hù)優(yōu)質(zhì)合作關(guān)系。
2.業(yè)務(wù)管理:擁有銷(xiāo)售管理及客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),能統(tǒng)籌業(yè)務(wù)全流程,平衡業(yè)績(jī)達(dá)成與內(nèi)部協(xié)作效率,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
3.專(zhuān)業(yè)能力:具備業(yè)務(wù)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)邏輯與團(tuán)隊(duì)管理方法,精通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
4.年齡要求:40周歲以下。
5.學(xué)歷要求:統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷。