職位描述
八小時工作制同城貨運25-40更佳
【工作內(nèi)容】
客戶溝通：通過電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道與客戶保持溝通。
解答客戶關于物流進度、費用、配送方式等方面的疑問。
訂單管理：
跟蹤物流訂單的狀態(tài)，及時更新訂單信息。
協(xié)助客戶處理訂單修改、取消或重新發(fā)貨等請求。
投訴處理：
接收并處理客戶的投訴，了解投訴的具體原因。
協(xié)調內(nèi)部資源，制定解決方案，并及時向客戶反饋處理結果。
物流信息查詢：
使用物流管理系統(tǒng)查詢貨物的實時位置和運輸狀態(tài)。
向客戶提供準確的物流信息，包括預計到達時間、簽收人等。
異常處理：
應對物流過程中的異常情況，如貨物丟失、損壞或延誤等。
與客戶、供應商等相關方進行溝通，協(xié)調解決方案。
客戶滿意度調查：
定期或不定期地進行客戶滿意度調查，了解客戶的需求和意見。
根據(jù)調查結果，提出改進建議，提升物流服務質量。
【任職要求】
1、熟悉計算機辦公軟件操作，具有一定的組織協(xié)調能力，文字及口頭表達能力；
2、身體健康、五官端正、能夠勝任本職工作，且身上無紋身和明顯疤痕；
3、年滿25-40周歲之間；
4、具備?？萍耙陨蠈W歷（表現(xiàn)突出人員可放寬為高中學歷），文職相關專業(yè)優(yōu)先；
5、具有物流，快遞工作經(jīng)歷的優(yōu)先；
【福利待遇】
1、工資5000-6000；
2、享有節(jié)假日福利，績效獎等；
3、8-10小時工作制，周末單休。
4、公司提供住宿。
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工作地點
汕頭澄海區(qū)豐登公寓
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職位發(fā)布者
楊先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市新圓夢物流有限公司深圳市新圓夢物流有限公司發(fā)展方向以國內(nèi)汽運和空運為主，是專業(yè)的第三方物流服務商，同時還自有四條直達專線，武漢，西北，四川，廣西專線。擁有車輛包括十七米五的大車和各種中小型貨車三十余臺，公司注冊資本500萬元，總部位于深圳龍崗區(qū)坂田街道辦吉華路創(chuàng)世藝術四樓?，F(xiàn)有員工五十多名，大專以上學歷者占到員工總數(shù)的百分之九十。公司下屬分支機構五家及四個分公司：長城營業(yè)部、金鵬營業(yè)部、華通源營業(yè)部、坂田營業(yè)部、沙井營業(yè)部和武漢，西北，四川，廣西各分公司。在全國擁有合作伙伴和聯(lián)絡機構三十多家。憑借專業(yè)的物流管理人才和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為客戶提供全方位的第三方物流及貨到付款、代收貨款、倉儲包裝等增值服務。公司致力于網(wǎng)絡延伸和平臺建設，著力打造信息軟件開發(fā)應用，并逐步成為綜合性的專業(yè)第三方物流服務商，在全國擁有分公司、辦事處、合作伙伴和聯(lián)絡機構。業(yè)務涉及倉儲物流、貨物運輸及采購物流等，憑借專業(yè)的管理人才和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，以汽運、鐵運、空運、海運、聯(lián)運等方式，為客戶提供全方位的第三方物流及增值服務，提供整體個性化供應鏈解決方案和信息咨詢等相關服務；并積極探尋客戶需求，改進服務流程，致力于為客戶產(chǎn)品提供快捷、安全的物流通道，幫助客戶降低成本、提高競爭力。真誠為廣大客戶提供便捷優(yōu)良的物流服務，成為客戶長期的戰(zhàn)略合作伙伴，與客戶共創(chuàng)輝煌。
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