職位描述
八小時(shí)工作制同城貨運(yùn)25-40更佳
【工作內(nèi)容】
客戶溝通：通過(guò)電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道與客戶保持溝通。
解答客戶關(guān)于物流進(jìn)度、費(fèi)用、配送方式等方面的疑問(wèn)。
訂單管理：
跟蹤物流訂單的狀態(tài)，及時(shí)更新訂單信息。
協(xié)助客戶處理訂單修改、取消或重新發(fā)貨等請(qǐng)求。
投訴處理：
接收并處理客戶的投訴，了解投訴的具體原因。
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定解決方案，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。
物流信息查詢：
使用物流管理系統(tǒng)查詢貨物的實(shí)時(shí)位置和運(yùn)輸狀態(tài)。
向客戶提供準(zhǔn)確的物流信息，包括預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、簽收人等。
異常處理：
應(yīng)對(duì)物流過(guò)程中的異常情況，如貨物丟失、損壞或延誤等。
與客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決方案。
客戶滿意度調(diào)查：
定期或不定期地進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和意見(jiàn)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)建議，提升物流服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件操作，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，文字及口頭表達(dá)能力；
2、身體健康、五官端正、能夠勝任本職工作，且身上無(wú)紋身和明顯疤痕；
3、年滿25-40周歲之間；
4、具備專科及以上學(xué)歷（表現(xiàn)突出人員可放寬為高中學(xué)歷），文職相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5、具有物流，快遞工作經(jīng)歷的優(yōu)先；
【福利待遇】
1、工資5000-6000；
2、享有節(jié)假日福利，績(jī)效獎(jiǎng)等；
3、8-10小時(shí)工作制，周末單休。
4、公司提供住宿。
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工作地點(diǎn)
汕頭澄海區(qū)豐登公寓
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職位發(fā)布者
楊先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市新圓夢(mèng)物流有限公司深圳市新圓夢(mèng)物流有限公司發(fā)展方向以國(guó)內(nèi)汽運(yùn)和空運(yùn)為主，是專業(yè)的第三方物流服務(wù)商，同時(shí)還自有四條直達(dá)專線，武漢，西北，四川，廣西專線。擁有車(chē)輛包括十七米五的大車(chē)和各種中小型貨車(chē)三十余臺(tái)，公司注冊(cè)資本500萬(wàn)元，總部位于深圳龍崗區(qū)坂田街道辦吉華路創(chuàng)世藝術(shù)四樓?，F(xiàn)有員工五十多名，大專以上學(xué)歷者占到員工總數(shù)的百分之九十。公司下屬分支機(jī)構(gòu)五家及四個(gè)分公司：長(zhǎng)城營(yíng)業(yè)部、金鵬營(yíng)業(yè)部、華通源營(yíng)業(yè)部、坂田營(yíng)業(yè)部、沙井營(yíng)業(yè)部和武漢，西北，四川，廣西各分公司。在全國(guó)擁有合作伙伴和聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)三十多家。憑借專業(yè)的物流管理人才和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位的第三方物流及貨到付款、代收貨款、倉(cāng)儲(chǔ)包裝等增值服務(wù)。公司致力于網(wǎng)絡(luò)延伸和平臺(tái)建設(shè)，著力打造信息軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并逐步成為綜合性的專業(yè)第三方物流服務(wù)商，在全國(guó)擁有分公司、辦事處、合作伙伴和聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)涉及倉(cāng)儲(chǔ)物流、貨物運(yùn)輸及采購(gòu)物流等，憑借專業(yè)的管理人才和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以汽運(yùn)、鐵運(yùn)、空運(yùn)、海運(yùn)、聯(lián)運(yùn)等方式，為客戶提供全方位的第三方物流及增值服務(wù)，提供整體個(gè)性化供應(yīng)鏈解決方案和信息咨詢等相關(guān)服務(wù)；并積極探尋客戶需求，改進(jìn)服務(wù)流程，致力于為客戶產(chǎn)品提供快捷、安全的物流通道，幫助客戶降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力。真誠(chéng)為廣大客戶提供便捷優(yōu)良的物流服務(wù)，成為客戶長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，與客戶共創(chuàng)輝煌。
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