職位描述
客戶支持銀行信托投資/融資
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)平安金融中心-B座14樓
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司城東營銷服務(wù)部
中國平安成立于1988年，是中國金融牌照最齊全及首家股份制險(xiǎn)企，總資產(chǎn)13.5萬億。世界排名：全球保險(xiǎn)集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模第一全球保險(xiǎn)集團(tuán)品牌價(jià)值第一中國三大綜合金融集團(tuán)之一 2025年世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)第47位，居全球金融企業(yè)第9位； 2025年全球上市公司2000強(qiáng)第27位；全球金融穩(wěn)定理事會(huì)(Financial Stability Board)評(píng)定的9家大到不能倒的保險(xiǎn)公司亞洲唯一上榜險(xiǎn)企；香港聯(lián)合交易所主板（2318.HK）及上海證券交易所（601318.SH）兩地雙上市險(xiǎn)企；主營業(yè)務(wù)：保險(xiǎn)、銀行、證券、資產(chǎn)管理及以平安健康+北大國際醫(yī)療為代表的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)，涵蓋金融、醫(yī)療健康、養(yǎng)老各領(lǐng)域，為旗下2.5億客戶構(gòu)建“一個(gè)客戶、多個(gè)賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的金融解決方案，為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的綜合金融服務(wù)。
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