超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、核心職責(zé)概述
全面負(fù)責(zé)超市的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,對(duì)超市的銷售額、利潤(rùn)、成本、顧客滿意度等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)最終責(zé)任。確保超市為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和卓越的服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
二、主要工作職責(zé)
1. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理:
執(zhí)行公司的戰(zhàn)略和指令,制定并完成門店的年度、季度、月度銷售預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)。
分析每日、每周、每月的銷售數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題并制定有效的改善策略。
監(jiān)督商品庫(kù)存和周轉(zhuǎn),優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),避免缺貨和過度庫(kù)存,確保庫(kù)存金額控制在公司要求范圍內(nèi)。
2. 日常運(yùn)營(yíng)管理:
全面負(fù)責(zé)門店的日常營(yíng)運(yùn)工作,高效、順暢運(yùn)作。
監(jiān)督門店的商品陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、促銷布置的執(zhí)行情況,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
嚴(yán)格執(zhí)行公司的食品安全、商品質(zhì)量和安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行檢查,杜絕安全隱患。
負(fù)責(zé)門店的損耗控制,制定并執(zhí)行防盜、防損措施,降低不明損耗。
3. 顧客服務(wù)管理:
樹立“顧客第一”的服務(wù)理念,處理重大顧客投訴和突發(fā)事件,提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
監(jiān)督并提升服務(wù)水平,確保為顧客提供友好、專業(yè)、高效的服務(wù)。
收集和分析顧客反饋,提出服務(wù)改進(jìn)建議,提升顧客忠誠(chéng)度和滿意度。
4. 財(cái)務(wù)管理:
控制門店的營(yíng)運(yùn)成本,包括人力成本、能耗、物料消耗等,確保在預(yù)算內(nèi)支出。
監(jiān)督日?,F(xiàn)金管理、收銀流程和票據(jù)管理,確保資金安全。
審核門店的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷,確保合理合規(guī)。
三、任職資格要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,五年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少三年以上中小型以上超市營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)與技能:
精通超市運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),熟悉零售業(yè)法律法規(guī)。
具備出色的數(shù)據(jù)分析、邏輯判斷和解決問題的能力。
具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
具備強(qiáng)烈的成本控制和利潤(rùn)提升意識(shí)。
能承受高強(qiáng)度的工作壓力,責(zé)任心強(qiáng)。
優(yōu)先考慮:新店開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。