職位描述
軟件實(shí)施環(huán)衛(wèi)
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)由線下轉(zhuǎn)線上的初始化培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。
2.分析客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，計(jì)算關(guān)鍵指標(biāo)，識(shí)別痛點(diǎn)并提供優(yōu)化策略及解決方案，并協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行，確保方案高效落地。
3.深入理解客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，收集市場(chǎng)及客戶需求，及時(shí)反饋研發(fā)分析客戶需求，確保客戶目標(biāo)與產(chǎn)品價(jià)值深度契合。
4.預(yù)判并處理客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)投訴與問題，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
5.總結(jié)標(biāo)桿客戶案例，提煉行業(yè)解決方案，賦能內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與外部合作伙伴。
二、任職要求
（一）教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)：2 年以上 B 端客戶成功、SaaS 運(yùn)營(yíng)或企業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有環(huán)保、物業(yè)、市政等行業(yè)資源者優(yōu)先。熟悉客戶全生命周期管理流程，具備獨(dú)立推進(jìn)項(xiàng)目落
地的能力。
（三）核心能力
1.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶高層及跨部門團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
2.數(shù)據(jù)敏感度強(qiáng)，熟練使用 Excel、PPT 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與報(bào)告輸出。
3.具備解決方案設(shè)計(jì)能力，邏輯清晰，能快速響應(yīng)客戶需求。
（四）職業(yè)素養(yǎng)
1.結(jié)果導(dǎo)向，具備自我驅(qū)動(dòng)力與抗壓能力，適應(yīng)靈活的工作節(jié)奏。
2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，以客戶成功為核心目標(biāo)，注重長(zhǎng)期價(jià)值合作。
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)安騰國(guó)際廣場(chǎng)-A棟1403
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職位發(fā)布者
冀先生/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
云誠(chéng)智鏈科技有限公司云誠(chéng)智鏈科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱:云誠(chéng)智鏈)成立于2017年，注冊(cè)資本金:5040.82萬(wàn)元。云誠(chéng)智鏈?zhǔn)怯芍袊?guó)信達(dá)與中國(guó)電子兩大央企集團(tuán)控股的企業(yè)，憑借多年在環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)，以及中國(guó)電子強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，已榮獲“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“河北省創(chuàng)新型中小企業(yè)”、“河北省專精特新中小企業(yè)”和“國(guó)家創(chuàng)新型中小企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。公司專注于為環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供全面的“技術(shù)+管理”的管理服務(wù)，公司自主研發(fā)了全部硬件及軟件平臺(tái)，基于數(shù)字孿生技術(shù)，精心打造了兩款（機(jī)械化清掃+垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)景）極具競(jìng)爭(zhēng)力的“拳頭產(chǎn)品”。秉持“不省錢不要錢”的理念，為客戶提供車輛作業(yè)場(chǎng)景管理流程的優(yōu)化再造服務(wù)，助力客戶提升人效、車效，降低運(yùn)營(yíng)成本。云誠(chéng)智鏈不是環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)、也不是環(huán)衛(wèi)數(shù)字化賣軟件的企業(yè)，而一家為環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供流程再造服務(wù)商，是一家管理咨詢公司。我們提供的服務(wù)是以“數(shù)字孿生+工單+績(jī)效“的工具，為客戶車輛作業(yè)場(chǎng)景保證最好的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織方式，讓環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在車輛作業(yè)這個(gè)場(chǎng)景下擺脫對(duì)個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理、車隊(duì)長(zhǎng)及司機(jī)）的強(qiáng)依賴。我們?yōu)榭蛻糁厮芰鞒毯椭贫葯C(jī)制，使項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的事項(xiàng)，在平臺(tái)上從輸入到輸出，直接端到端，簡(jiǎn)潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級(jí)，使成本最低，效率最高。我們對(duì)最終呈現(xiàn)的價(jià)值（降本增效）負(fù)責(zé)，客戶根據(jù)降本分成按比例支付我們服務(wù)費(fèi)。
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