崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常健康維護(hù)、檢查安排及健康跟蹤,并對(duì)客戶(hù)回訪進(jìn)行及時(shí)反饋,密切關(guān)注客戶(hù)的需求變化,及時(shí)調(diào)整健康方案,做好售后維護(hù)工作;
2. 根據(jù)公司規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)狀況,提高本部門(mén)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能;
3. 負(fù)責(zé)本部門(mén)新員工入職培訓(xùn)工作,有效提出客服部門(mén)崗位設(shè)置及調(diào)整建議;
4. 負(fù)責(zé)審核部門(mén)的周、月、季度工作計(jì)劃和每日工作計(jì)劃;
5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬員工之間的工作關(guān)系,促進(jìn)部門(mén)工作效率及銷(xiāo)售能力的提高;
6. 負(fù)責(zé)陪同VIP客戶(hù)回輸服務(wù)(下單、采集、存儲(chǔ))
7.負(fù)責(zé)調(diào)整解決臨時(shí)性的突發(fā)事件,維護(hù)公司形象,站在公司立場(chǎng),切實(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題
崗位要求
1.具有銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)或從事醫(yī)學(xué)、藥品推廣經(jīng)驗(yàn)
2.本科及以上學(xué)歷;生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3.三年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或兩年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)
4.管理技能、綜合服務(wù)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、熟練使用各類(lèi)辦公軟件;
5.形象好,氣質(zhì)佳,忠誠(chéng)、愛(ài)崗敬業(yè)、有責(zé)任感、積極陽(yáng)光、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、決策能力