崗位職責(zé):
1 .上班后立即了解清楚當(dāng)日之售房情況,盡最大努力推銷客房。
2. 嚴(yán)格按酒店設(shè)定之服務(wù)程序?yàn)橘e客提供入住登記服務(wù)。并認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)地將酒店住客的證件資料錄入公安局外管傳輸系統(tǒng),確保零差錯(cuò)率。
3 .提供禮貌的、高效率的服務(wù),為賓客隨時(shí)提供全面的咨詢服務(wù),力盡所能地滿足賓客的需求,積極向賓客推介酒店的各營業(yè)項(xiàng)目和服務(wù),促進(jìn)酒店前臺完成當(dāng)月的銷售目標(biāo)。
4. 確保所有付款方式、指示以及賓客資料準(zhǔn)確無誤地輸入電腦并開設(shè)賬戶,為所有住客的個(gè)人資料和房間號碼保密。
5 .熟知酒店內(nèi)部經(jīng)常使用的電話號碼。
6 .注意個(gè)人儀容儀表和言行舉止建立個(gè)人和酒店的良好形象。
7 .保持接待處整個(gè)工作范圍之整潔及有條理。
8. 向上司隨時(shí)匯報(bào)運(yùn)作中用具的不足,以及電腦、設(shè)備之故障。
9. 協(xié)助大堂副理在中班日截前確保所有房間差異已清理,如有問題,報(bào)告大堂副理處理。
10.當(dāng)工作繁忙需要加班超時(shí)工作時(shí),應(yīng)服從上司之安排。
11.協(xié)助中班大副過夜審,并按要求結(jié)算預(yù)付款訂單及完成閃住后臺支付結(jié)算。
任職要求:
1、能吃苦耐勞,性格活潑開朗、務(wù)實(shí)的;
2、年齡在18-30之間,親和力好,溝通能力好的。