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職位名稱：客服專員
職位描述：
我們正在尋找一位注重細節(jié)、以客戶為中心的客服專員加入我們的團隊。您將成為連接客戶與公司的重要橋梁，為客戶提供卓越的服務體驗，并維護公司良好的品牌形象。
主要工作職責：
1、負責通過多渠道（如電話、在線客服系統(tǒng)、郵件等）響應客戶咨詢，解答產(chǎn)品、訂單及服務相關問題。
2、高效、專業(yè)地處理客戶投訴、售后申請及異常情況，并準確記錄和跟進。
3、收集和反饋客戶寶貴的意見與建議，協(xié)助公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
4、遵循標準工作流程，熟練使用CRM系統(tǒng)，管理客戶信息和互動歷史。
任職資格要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限（歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生投遞）。
2、具備出色的溝通表達能力和極強的服務意識，有耐心和同理心。
3、具備良好的應變能力和解決問題的技巧，能承受一定的工作壓力。
4、電腦操作熟練，打字速度每分鐘50字以上。
5、（優(yōu)選條件）有客戶服務、銷售支持或相關領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
我們提供：
薪酬福利： 具競爭力的底薪 + 績效獎金 + 全勤獎，綜合薪資范圍：5000-9000元/月。
福利保障： 五險、節(jié)假日福利。
工作環(huán)境： 舒適現(xiàn)代化的辦公環(huán)境、年輕有活力的團隊。