職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)新零售醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立職場的私域客服團(tuán)隊日常運營體系。
2、對用戶體驗負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，不斷優(yōu)化。
3、協(xié)助財務(wù)部門，提供準(zhǔn)確的月度客服相關(guān)數(shù)據(jù)，支持完成賬務(wù)核對工作。
4、搭建、完善并持續(xù)優(yōu)化客服工作手冊、標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）和服務(wù)規(guī)范。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上電商客服管理經(jīng)驗，有不低于20人的管理經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺（淘系/京東/拼多多/抖音）相關(guān)規(guī)則；
2、做過醫(yī)藥行業(yè)、大健康行業(yè)優(yōu)先；
3、有不低于1年私域搭建經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，有較強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
5、客戶第一思維，熱愛服務(wù)行業(yè)，有志創(chuàng)造良好顧客體驗，對消費者心理以及服務(wù)有較深地理解和認(rèn)知。
1、負(fù)責(zé)建立職場的私域客服團(tuán)隊日常運營體系。
2、對用戶體驗負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，不斷優(yōu)化。
3、協(xié)助財務(wù)部門，提供準(zhǔn)確的月度客服相關(guān)數(shù)據(jù)，支持完成賬務(wù)核對工作。
4、搭建、完善并持續(xù)優(yōu)化客服工作手冊、標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）和服務(wù)規(guī)范。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上電商客服管理經(jīng)驗，有不低于20人的管理經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺（淘系/京東/拼多多/抖音）相關(guān)規(guī)則；
2、做過醫(yī)藥行業(yè)、大健康行業(yè)優(yōu)先；
3、有不低于1年私域搭建經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，有較強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
5、客戶第一思維，熱愛服務(wù)行業(yè)，有志創(chuàng)造良好顧客體驗，對消費者心理以及服務(wù)有較深地理解和認(rèn)知。
工作地點
南岸區(qū)重慶倍斯特醫(yī)藥有限公司
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職位發(fā)布者
李成召/行政人事部經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
重慶倍斯特醫(yī)藥有限公司重慶倍斯特醫(yī)藥有限公司創(chuàng)立于2016年，注冊資金一千萬元，是一家經(jīng)營藥品和醫(yī)療器械為主的專業(yè)化民營企業(yè)。公司名稱倍斯特，取自英文單詞“Best”,意為優(yōu)秀、越來越好。公司成立至今，不斷加深與上游企業(yè)的緊密合作，搭建起與國內(nèi)知名廠家戰(zhàn)略合作同盟，與太極集團(tuán)、北京康遠(yuǎn)制藥、九芝堂等國內(nèi)知名廠家建立了良好的合作關(guān)系，公司代理的朗迪鈣、氨溴特羅、漢樂奇維生素D，短短幾年時間，已在全國創(chuàng)建了成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，年銷售過億，取得驕人業(yè)績。2020年，公司與太極集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全面推廣兒康寧糖漿，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。公司朝氣蓬勃、蓄勢待發(fā)，吸引了一大批優(yōu)秀的人才加入，現(xiàn)有在職員工百余名，其中95%以上具有大專以上學(xué)歷，組建了一批素質(zhì)過硬、具備專業(yè)化推廣能力的銷售隊伍。公司已在廣東、江西、四川、云南、廣西、河南建立了分公司，秉承“開拓創(chuàng)新、互惠共贏”的企業(yè)經(jīng)營理念，本著立足重慶、布局全國的發(fā)展思路，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，在非處方藥領(lǐng)域開疆拓土、穩(wěn)健發(fā)展。歡迎廣大有志之士加入到團(tuán)隊中來，公司將為您提供廣闊的發(fā)展空間。
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