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一、崗位職責(zé)
1、要求物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理具備負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的關(guān)能力。2、具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有深刻的理解，以及出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3、要求具備確保物業(yè)公司提供的所有服務(wù)都能達(dá)到或超過(guò)客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)的能力。
二、招聘標(biāo)準(zhǔn)
1、要求至少大學(xué)本科學(xué)歷，專業(yè)背景應(yīng)為物業(yè)管理、工商管理或相關(guān)領(lǐng)域。對(duì)于具備豐富經(jīng)驗(yàn)和卓越表現(xiàn)的應(yīng)聘者，可以適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2、要求至少需要具備5年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年需要是在品質(zhì)管理或類似職務(wù)上。他們需要有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和處理各種服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
3、需要熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)流程和規(guī)定，包括但不限于設(shè)施管理、客戶服務(wù)、保潔、安保等方面。此外，他們還需要具備數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力，能夠有效地使用數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4、要有能力領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，包括制定工作計(jì)劃、分配任務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行和提供反饋。他們需要能夠與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的工作關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)。
5、物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理需要能夠與不同層次的員工和客戶進(jìn)行有效的溝通，包括口頭和書(shū)面溝通。他們還需要有能力協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，解決各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
6、要有高度的責(zé)任感、誠(chéng)信、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神。他們還需要具備解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜，有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。