崗位職責:
1.配合團隊完成產(chǎn)品售后的技術(shù)支持,提供解決方案;
2.參與公司工程項目的建設,并為其提供建議與技術(shù)支持;
3.及時解決運行調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題,提供全面的技術(shù)指導,并做好過程化記錄文件。
4.根據(jù)售后需求,處理好返修的各類事項,及時下發(fā)售后生產(chǎn)任務單并跟蹤任務單進度;
5.收集、整理裝備和工藝相關(guān)技術(shù)信息;
6.參與部門員工業(yè)務培訓?;
7.負責客戶跟蹤維系,隨時與客戶保持良好溝通,讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務體驗;
8.做好售后服務和客戶投訴的記錄檔案,收集和匯總技術(shù)案例,定期總結(jié)分析產(chǎn)品售后問題和數(shù)據(jù),形成知識經(jīng)驗庫,提出合理化的建議,為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;
10.樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。
任職要求:
1.應具有很強的安全意識;
2.具有基本的繪圖、看圖能力;
3.具備基本的電器操作知識;
4.對設備的制造運行原理、加工裝配流程、技術(shù)數(shù)據(jù)的計算方法、操作規(guī)范要有全面深刻的了解;
5.能夠熟悉公司大小設備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及零部件,能夠熟練應對設備的常見問題;
6.對公司的大小設備具有深刻認識;
7.具備一定的應變能力,能夠應對一些簡單的突發(fā)事件;
8.注重自身學習,能夠在工作中提出一些合理化建議;
9.具備一定的社交禮儀知識及語言組織能力,能夠很好地與客戶進行交流。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補、節(jié)日福利、通訊補助、員工旅游、定期體檢