職位職責
一、在新項目中提供服務建議
1. 參與應用系統(tǒng)的設計過程中涉及現場應用的建議收集。
2.提供產品應用系統(tǒng)和服務改進需求，反饋給技術支持服務工程師。
二、執(zhí)行成熟起重機解決方案中首臺力矩限制器相關調試及驗證
1.根據技術中心行業(yè)所提供的調試培訓以及系統(tǒng)確認計劃，對成熟力矩限制器系統(tǒng)首臺執(zhí)行調試驗證。
2.填寫調試記錄和系統(tǒng)確認報告，并上傳到PLM系統(tǒng)。
3.獲取客戶驗收批準，反饋給項目經理和負責項目的應用工程師。
4.對調試過程中出現的疑難問題反饋至技術中心，并協調解決。
三、執(zhí)行現場服務工作
1.按照服務規(guī)范要求，執(zhí)行量產產品、系統(tǒng)的售后服務工作。
2.完成現場產品的服務工作，收集和存檔調試數據。
3.培訓客戶正確使用和調試公司產品。
四、執(zhí)行工程變更中的服務工作
1.根據ECN要求，執(zhí)行對應客戶服務工作，并向變更負責人反饋執(zhí)行結果。
2.現場問題的跟蹤、收集、反饋和解決。
五、制定后市場系統(tǒng)改造方案及執(zhí)行調試驗收
1.負責與客戶溝通產品改造需求，完成產品系統(tǒng)改造方案的設計；
2.負責成熟系統(tǒng)產品的簡單數據編制和相關文件的編制；
3.負責系統(tǒng)改造方案的現場調試和驗證。
六、承擔客戶使用培訓工作
1. 按客戶培訓需求，完成故障診斷、故障解決措施的服務培訓；
2.持續(xù)了解客戶技術需求，給客戶提供技術支持。
3.協助維護客戶關系。
七、其它工作
1.接受和學習安全知識，并按照安全規(guī)范和應急預案開展工作；
2.部門安排的其他服務相關工作。
任職資格
一、學歷及所學專業(yè)
計算機、自動化、電子技術、機電一體化等相關專業(yè)，大學以上學歷。