崗位職責(zé):
1、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)在線(xiàn)回復(fù)病人咨詢(xún),提供準(zhǔn)確的咨詢(xún)服務(wù);
2、提醒未就診患者及時(shí)就診,以免浪費(fèi)醫(yī)療資源。
3、做好患者咨詢(xún)引導(dǎo)工作,在線(xiàn)引導(dǎo)患者關(guān)注公眾號(hào)、公司網(wǎng)站、APP、微博等;
4、每日統(tǒng)計(jì)好預(yù)約客戶(hù)資料,提供給前臺(tái)和名醫(yī)助理。
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
2、工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),有親和力,聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,敬業(yè)精神及責(zé)任感。
3、懂得一定的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、電話(huà)銷(xiāo)售技巧,了解網(wǎng)絡(luò)推廣基礎(chǔ)知識(shí)。
4、有在線(xiàn)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:節(jié)日福利、社保、績(jī)效獎(jiǎng)金、不加班、大小休