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經(jīng)驗范圍：商用車、專用車、工程車等維修
一類綜合汽修廠
崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)維修站全體員工開展各項維修服務(wù)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)各崗位的具體工作。
2、負責(zé)大客戶的維修合同的簽定和管理工作。
3、對接各商用車授權(quán)品牌售后板塊負責(zé)人，對接廠家各類信息、政策及時接收、執(zhí)行、溝通及反饋。
4、各授權(quán)汽車廠家商務(wù)政策（如三包政策）的解讀及實施。
5、掌握區(qū)域汽車修理、配件、市場以及用戶需求動態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，發(fā)掘售后業(yè)務(wù)的盈利增長點。
6、負責(zé)有關(guān)維修服務(wù)的客戶管理工作和接待、處理客戶投訴、索賠及跟進服務(wù)有關(guān)工作。
7、年度目標的制定與分解，業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，及時監(jiān)督部門的計劃達成。
8、對部門人員進行考核與培養(yǎng)。
任職資格:
1、汽車技術(shù)相關(guān)專業(yè)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷。
2、5年以上汽車維修工作經(jīng)驗，3年以上4S店或綜合修理廠售后管理崗位工作經(jīng)驗。
3、熟悉商用車輛及售后工作流程，具有較強的專業(yè)技術(shù)能力。
4、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力，善于溝通，綜合素質(zhì)高，具有良好的團隊管理能力和團隊協(xié)作精神。
5、具有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程。
6、具有良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守和極強的主人翁意識和責(zé)任心。