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更新于 8月22日

產品運營經理

2-3萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 科技園
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶云計算/大數據網絡/信息安全IT服務通信/網絡設備
我們需要你做什么?
作為產品運營的關鍵角色,你將負責驅動算力產品的成功落地與客戶價值最優(yōu)化:
產品賦能與落地:深度理解算力產品技術細節(jié)與應用場景,為銷售、售前、客戶成功及客戶提供強大的產品知識支持和培訓,確保產品價值有效傳遞。
解決方案運營支持:熟悉基于算力產品的解決方案架構,協(xié)助優(yōu)化解決方案的包裝、文檔、交付流程及客戶使用體驗,與業(yè)務團隊,售后團隊緊密協(xié)同解決客戶技術問題。
用戶生命周期運營:設計并執(zhí)行新用戶引導、激活、留存策略,監(jiān)控用戶行為數據,提升產品活躍度、使用效率和客戶滿意度(NPS/CSAT)。
數據分析與洞察:建立并監(jiān)控核心產品運營指標(資源使用、任務狀態(tài)、API調用、支持效率、健康度等),通過數據分析發(fā)現(xiàn)問題、評估效果、驅動產品和運營迭代。
產品優(yōu)化反饋閉環(huán):收集、分析并結構化整理來自客戶、銷售、技術支持的產品反饋,推動產品、研發(fā)及文檔團隊進行優(yōu)化改進。
市場與生態(tài)協(xié)作:參與產品發(fā)布、更新公告、用戶案例編寫;協(xié)助市場活動策劃與內容制作;可能參與合作伙伴產品賦能計劃。
知識庫與內容建設:主導或協(xié)同建立、維護高質量的產品文檔、FAQ、教程、知識庫,提升自助服務能力和團隊效率。
我們期待你是這樣的伙伴:
3年以上產品運營、技術運營、解決方案運營經驗,有ToB SaaS、云計算、IT基礎設施或技術產品運營背景。
對算力領域(如CPU/GPU/DPU、虛擬化、容器、云原生、并行計算、AI框架、高性能計算、存儲、網絡)有扎實的理解基礎,能夠快速掌握公司具體算力產品的技術邏輯。
熟悉技術支持流程和客戶問題處理機制,具備優(yōu)秀的跨團隊協(xié)作解決技術問題的經驗。
核心能力:
強大的技術理解與溝通能力: 能在技術人員與非技術人員之間自如切換語言,精準傳遞信息。
數據驅動思維:精通數據分析工具(如SQL, Excel, Tableau, Looker等),善于從數據中發(fā)現(xiàn)問題、衡量效果。
用戶/客戶導向:深刻理解用戶需求和使用場景,以提升用戶體驗和客戶成功為己任。
出色的項目管理與執(zhí)行力:能同時推動多個項目落地,注重細節(jié)和結果。
優(yōu)秀的文檔撰寫與呈現(xiàn)能力:能產出清晰、準確的產品說明、教程和報告。
主動學習與適應性:對新技術充滿好奇,能快速學習并適應算力領域的快速發(fā)展。
加分項:
有實際使用或支持過主流云服務商(AWS, Azure, GCP)、AI平臺或HPC解決方案的經驗。
具備一定的編程/腳本能力(Python, Shell等)用于自動化或數據分析。
有客戶成功或售前技術支持經驗。
我們提供:
有競爭力的薪酬:豐厚底薪 + 績效獎金 + 項目激勵,共享業(yè)務增長成果。
核心影響力:在快速發(fā)展的算力賽道,擔任連接產品與市場的關鍵角色,直接影響產品成功和客戶體驗。
技術前沿:深度參與前沿算力技術與解決方案,與優(yōu)秀技術團隊共事。
成長空間:系統(tǒng)的專業(yè)培訓,廣闊的職業(yè)發(fā)展通道(可向產品管理、客戶成功管理、運營專家等方向發(fā)展)。
開放協(xié)作文化:鼓勵創(chuàng)新、開放溝通、結果導向的團隊氛圍。
全面福利:六險一金、帶薪年假、彈性工作、學習津貼、團隊活動等。

工作地點

深圳南山區(qū)科興科學園-B2號樓

職位發(fā)布者

林煒純/人事經理

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深圳市互盟科技股份有限公司歡迎您!以下為我司簡介:互盟股份(公司簡稱)成立于2009年,座落于深圳市高新技術產業(yè)園區(qū),2016年掛牌新三板上市(股票代碼:838935),是國內領先的云+數據中心綜合服務商。互盟股份擁有國際T4標準五星級數據中心及優(yōu)質資源,可為用戶提供云計算綜合服務、數據中心、光纖專線、智能運維、安全服務等立體式一站解決方案。是國家高新技術企業(yè)、深圳自主創(chuàng)新百強中小企業(yè)、互聯(lián)網信息安全先進單位、互聯(lián)網信息安全特殊貢獻獎、廣東省守合同重信用企業(yè),擁有可信云、等保3級、IDC/ISP許可證、CMMI3、ISO9000\ISO27000等多項資質認定和榮譽認可,同時被指定為深圳市首家云+數據中心科技創(chuàng)新服務機構?;ッ斯煞輨?chuàng)建了自有品牌:互盟云+數據中心。主營產品為:互盟公有云、私有云,混合云、定制云、云主機,云服務器、數據中心建設,服務器托管,服務器租賃,機柜租賃,上網專線,DDOS防御,固定御,固定IP, IT外包等?;ッ斯煞菖c中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、電信盈科、和記電信、香港名氣通等多家運營商緊密合作,擁有30000+家合作客戶,形成強大的互聯(lián)網資源庫,融合互盟自主研發(fā)云計算平臺及各項互聯(lián)網解決方案,成為國內領先的數據中心+云互聯(lián)網綜合服務商。互盟股份致力于成為中國領先和最具影響力的民族品牌,讓用戶體驗定制化、智能化云+數據中心服務,陪伴更多的用戶共同成長、合作共贏,實現(xiàn)互盟股份百年互聯(lián)網企業(yè)的美好愿景!選擇互盟的三大理由:一、良好的發(fā)展前景是新三板上市公司,發(fā)展?jié)摿Υ?,未來計劃在IPO上市。二、優(yōu)越的工作條件高檔寫字樓,辦公環(huán)境舒適和諧扁平化管理,開放合作的工作氛圍,親切簡單的同事關系三、人性化的薪酬福利 1)為員工提供富有競爭力的薪酬福利待遇,每月五號發(fā)上月工資;每年提供加薪和晉升機會。 2)工作時間:五天7.5小時,周末雙休。 3)社保和公積金:按照國家規(guī)定繳納五險一金(醫(yī)療綜合險)+意外險。 4)勞動保護:定期組織員工健康體檢。 5)文化活動:公司定期組織團隊拓展等員工集體活動;每年組織年會、周年慶典等。 6)節(jié)假日:員工依法享有國家規(guī)定的所有假期,包括但不限于產假、哺乳假、婚假、喪假及春節(jié)假期等。 7)年終表彰獎勵:獎勵每年度在技術創(chuàng)新、市場發(fā)展、運營管理及培訓學習等領域表現(xiàn)突出的團隊及個人。 8)年終獎:根據公司業(yè)績和個人崗位、績效表現(xiàn)發(fā)放年度獎金,共享公司發(fā)展成果。 9)其他獎勵和福利:餐補、全勤獎、績效獎金提成、節(jié)日福利、證書獎勵、金牌職務獎勵、伯樂獎、入職周年禮品等。 10)公司提供飲食專區(qū),并提供冰箱、微波爐、貨柜等,方便員工使用; 11)公司每月定期組織生日會,并為每位壽星精心挑選喜愛的生日禮品;每周定期為員工提供水果糕點等下午茶。 12)員工培訓和發(fā)展機會:安排新員工入職培訓、企業(yè)內部培訓、外派培訓、委托培訓和學歷教育、內部交流研討會、崗位輔導、外出參觀交流。
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