崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)民宿的經(jīng)營(yíng)管理,包括制定和實(shí)施民宿的運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)民宿的線上運(yùn)營(yíng)管理,優(yōu)化排名提升流量。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,處理客戶投訴,及時(shí)解決問(wèn)題,并通過(guò)客戶反饋,為改善和升級(jí)民宿產(chǎn)品提供重要信息。
4、負(fù)責(zé)制定民宿經(jīng)營(yíng)方案、空間管理、活動(dòng)與服務(wù)策劃管理、自媒體營(yíng)銷傳播、信息更新維護(hù)等。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、35周歲及以下,本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上星級(jí)酒店或中高端連鎖酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上民宿運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉民宿、酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)及政策;
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力,熟悉OTA(在線旅游代理商)運(yùn)營(yíng),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,并提出合理的解決方案。