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舉報(bào)

網(wǎng)易游戲投訴處理專員（未保）

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制游戲
崗位職責(zé)：
1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果；
3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)并提高滿意度；
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議；
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；
2、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；
3、學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、具備敏感度，能快速識(shí)別異常數(shù)據(jù)及信息。
工作時(shí)間三班倒，做五休二，輪休

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)西部智谷-C區(qū)8棟

入職公司信息

  • 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
  • 公司地址: 杭州濱江區(qū)杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路599號(hào)網(wǎng)易大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

周先生/招聘經(jīng)理

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