招募崗位1: 品質(zhì)督導(dǎo)崗
崗位職責(zé):
1、完善品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范與監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)。
2、推動(dòng)客戶滿意度持續(xù)提升全面提升,保證公司品質(zhì)管理水平。
3、協(xié)助推進(jìn)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)改革,確保各項(xiàng)體系文件有效運(yùn)行。
4、規(guī)范與監(jiān)督客服線服務(wù)品質(zhì),保障客服人員素質(zhì)和工作技能。
招募崗位2:客戶服務(wù)崗
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶訴求,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相應(yīng)業(yè)務(wù)線配合處理,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)客戶物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用收繳;
3、利用客戶資源及需求,通過(guò)挖掘和整合優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源,開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)及增值服務(wù)。
招募崗位3:商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)每月收入數(shù)據(jù),形成報(bào)表,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)完成情況的分析及制定完成指標(biāo)措施。
2、負(fù)責(zé)每月合作商進(jìn)退場(chǎng)、繳費(fèi)等系統(tǒng)管理,及時(shí)更新合同臺(tái)賬以及合作商臺(tái)賬系統(tǒng)。
3、負(fù)責(zé)合同的管理,包括合同的起草、評(píng)審、合同款的催收。
4、負(fù)責(zé)與各項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)單位建立溝通機(jī)制,保證業(yè)務(wù)合作的順利推行。并對(duì)各業(yè)務(wù)線的工作監(jiān)督檢查與考核,為管理處提供業(yè)務(wù)落地的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整合區(qū)域內(nèi)成熟的社區(qū)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目及優(yōu)質(zhì)商家資源,研究及開(kāi)發(fā)社區(qū)可利用資源,擴(kuò)大社區(qū)資產(chǎn)可運(yùn)營(yíng)范疇,推動(dòng)社區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全面發(fā)展。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成平臺(tái)公司商務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的編制與下發(fā)。
7、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招募合作商家,維護(hù)招商信息,編制招商手冊(cè)等工作。
崗位要求:
1、2026屆應(yīng)屆生,一本及以上學(xué)歷
2、工商管理、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、需項(xiàng)目實(shí)習(xí)至少2個(gè)月。