職位描述
住宅物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫(xiě)能力，熟悉常見(jiàn)的客戶(hù)服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫(xiě)能力，熟悉常見(jiàn)的客戶(hù)服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
武漢江岸區(qū)中海萬(wàn)錦江城百步亭花園路123號(hào)
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職位發(fā)布者
涂女士/招聘專(zhuān)員
剛剛活躍立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司武漢分公司中海物業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「中海物業(yè)」）隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司旗下的中國(guó)海外集團(tuán)有限公司，是中國(guó)首批獲得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。早于1986年在香港開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)，深耕港澳30馀年，并于1991年進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，將香港物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地實(shí)際情況充分融合。于2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市（股票代碼：2669.HK），標(biāo)志著中海物業(yè)正式邁進(jìn)國(guó)際資本市場(chǎng)。中海物業(yè)定位成為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以「精筑幸福，創(chuàng)領(lǐng)潮流」為品牌理念，以「我們經(jīng)營(yíng)幸?！篂槠髽I(yè)使命，遵循「客戶(hù)為本，品質(zhì)保障，價(jià)值創(chuàng)造」的核心價(jià)值觀和「全心奮進(jìn)每一天」的企業(yè)精神，引領(lǐng)「十四五」新征程:堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo):擦亮「第一管家」金字招牌;堅(jiān)持一個(gè)核心:持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展;打造五個(gè)標(biāo)桿;客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)桿、城市與業(yè)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)桿、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鏊贅?biāo)桿、子品牌標(biāo)桿、員工市場(chǎng)價(jià)值與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力標(biāo)桿；實(shí)現(xiàn)五個(gè)領(lǐng)先：服務(wù)力領(lǐng)先、產(chǎn)品力領(lǐng)先、市場(chǎng)力領(lǐng)先、科技力領(lǐng)先與組織力領(lǐng)先。我們初心如磐，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，深耕服務(wù)品質(zhì)，廣謀合作共贏，致力于為股東實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的承諾。
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