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更新于 8月20日
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兼職在線客服 (居家辦公）

2000-4000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 兼職/臨時
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
主要職責：??
  1. ?售前咨詢：?? 負責在淘寶、拼多多等電商平臺接待顧客咨詢，熱情、專業(yè)、及時地解答關于商品信息、規(guī)格、價格、活動、物流等問題，引導顧客下單。
  2. ?售中跟進：?? 處理訂單狀態(tài)查詢、訂單修改（如地址、規(guī)格等）、催付提醒、物流跟蹤與異常反饋、簡單的售后問題初步溝通與引導。
  3. ?客戶關系維護：?? 提供優(yōu)質的客戶服務體驗，提升客戶滿意度和店鋪評分。
  4. ?信息記錄：?? 準確記錄客戶咨詢、反饋及處理結果。
  5. 5.平臺規(guī)則遵守：?? 嚴格遵守淘寶、拼多多等平臺的客服服務規(guī)范和溝通要求。
?任職要求：??
  1. ?必備經驗：?? ?必須? 擁有在 ?淘寶、拼多多平臺? 擔任在線客服的實際工作經驗，熟悉平臺操作流程和客服溝通技巧。
  2. 工作能力：?? 具備優(yōu)秀的文字表達能力和溝通技巧，打字速度快（建議60字/分鐘以上），服務意識強，耐心細致，能妥善處理客戶問題。
  3. 工作態(tài)度：?? 責任心強，積極主動，有良好的抗壓能力和情緒管理能力。
  4. ?時間要求：?? 能保證穩(wěn)定的在線工作時間，?每天工作時間靈活
  5. 設備要求：?? 自備可流暢上網的電腦及穩(wěn)定的網絡環(huán)境。
  6. ?優(yōu)先條件：?? ?特別歡迎有充足可支配時間的寶媽應聘！?? 同時，熟悉電商行業(yè)、有廣告品、定制產品等相關品類客服經驗者優(yōu)先。
?福利待遇：??
  1. 1?薪酬：?? ?按小時計薪，15元/小時起? (具體時薪可根據經驗能力面議上浮，經驗豐富者待遇從優(yōu))。
  2. ?時間自由：?? ?彈性工作時間，可根據個人情況協(xié)商安排班次，
  3. ?工作地點：?? ?居家遠程辦公，

工作地點

鄭州二七區(qū)金博大城-B座29樓03-04

職位發(fā)布者

馬女士/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鄭州八方文化傳播有限公司
成立于2008年，是一家集宣傳物料、設計印刷、會務搭建、活動策劃執(zhí)行、展示工程設計施工、媒體整合傳播為一體的大型綜合性廣告服務公司。八方以“有創(chuàng)意、有態(tài)度、樂分享”為品牌主張，以全新的推廣服務理念，深度整合河南本地以及國內頂級企業(yè)門戶資源。業(yè)務涵蓋展會、活動策劃、公關活動作等不同領域。公司設立業(yè)務部、設計部、活動策劃部、客戶服務部、行政人事部、送貨部、安裝部、制作工廠八大職能部門，并且擁有完善的管理體系和標準化的管理經驗，保證了生產經營的持續(xù)高效；對新時代營銷模式下的產品迭代以及策劃協(xié)同都有著豐富的實戰(zhàn)經驗；為客戶提供量身定做，一對一的專業(yè)服務，簡悅實效，幫助客戶實現自我品牌和企業(yè)利潤的雙贏。八方集團：使命：成為國內一流的文化傳媒集團愿景：在追求員工物質和精神兩方面幸福的同時，為文化產業(yè)的進步和發(fā)展做貢獻價值觀：自律、幸福、利他、奉獻業(yè)務范圍：設計印刷：企業(yè)VI、畫冊及平面設計；活動策劃執(zhí)行：推介會、發(fā)布會、年會等各種大小型商業(yè)活動；終端展示：展廳、美陳、陳列館等室內布展的整體設計、施工；媒體整合：電視、廣播、戶外、社區(qū)、互聯(lián)網
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