1. 協(xié)助臨床部制定公司的臨床部政策：深度配合臨床部，結(jié)合公司戰(zhàn)略、行業(yè)規(guī)范及臨床業(yè)務(wù)實際需求，參與臨床部各項政策的調(diào)研、研討與制定工作，明確政策核心要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及落地細(xì)則，確保政策貼合臨床業(yè)務(wù)場景、具備可操作性，同時銜接銷售支持相關(guān)工作，保障政策與銷售支持服務(wù)工作協(xié)同銜接。
2. 協(xié)助臨床部制定年度臨床目標(biāo)和分解計劃：協(xié)同臨床部梳理年度業(yè)務(wù)重點，結(jié)合過往業(yè)績、市場趨勢及公司整體目標(biāo)，參與年度臨床工作目標(biāo)的制定，將年度目標(biāo)拆解為季度、月度及各崗位細(xì)化目標(biāo)，明確各階段執(zhí)行節(jié)點、責(zé)任分工及考核標(biāo)準(zhǔn)，同步聯(lián)動銷售支持各環(huán)節(jié)，確保臨床目標(biāo)分解后可落地、可跟蹤、可達(dá)成。
3. 監(jiān)督臨床政策和計劃的執(zhí)行，政策計劃執(zhí)行中的反饋及修正：建立臨床政策與年度目標(biāo)執(zhí)行的常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，定期跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，排查執(zhí)行過程中的堵點、難點問題，及時收集臨床部門、銷售支持團(tuán)隊及相關(guān)協(xié)作部門的反饋意見；對執(zhí)行偏差進(jìn)行分析研判，提出針對性的修正方案，協(xié)同臨床部優(yōu)化政策及計劃內(nèi)容，確保政策落地不走樣、計劃推進(jìn)不脫節(jié)，保障臨床工作目標(biāo)順利達(dá)成。
4. 部門管理與流程建設(shè)：主導(dǎo)銷售支持服務(wù)部內(nèi)部流程的制定、優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化，明確各崗位工作流程、操作規(guī)范及銜接要點，同時負(fù)責(zé)流程執(zhí)行的全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并整改流程執(zhí)行中的不規(guī)范問題；統(tǒng)籌部門管理體系的落地執(zhí)行，嚴(yán)格按照體系要求規(guī)范日常運營管理，涵蓋部門考勤、工作臺賬、事務(wù)統(tǒng)籌等，提升部門運營效率與規(guī)范化水平。
5. 人才與團(tuán)隊及形象管理：建立健全部門人才培養(yǎng)制度，結(jié)合部門崗位需求與員工發(fā)展規(guī)劃，搭建分層分類的人才梯隊；負(fù)責(zé)部門人員的日常管理、績效考核與激勵引導(dǎo)，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍；同時維護(hù)企業(yè)及部門內(nèi)外部形象，統(tǒng)籌售后服務(wù)全流程管理，規(guī)范售后響應(yīng)、處理及復(fù)盤流程，提升客戶滿意度。
6. 商務(wù)與訂單管理：負(fù)責(zé)客戶協(xié)議的全生命周期管理，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶需求，動態(tài)優(yōu)化協(xié)議條款、審核標(biāo)準(zhǔn)及管理流程，確保協(xié)議合規(guī)、合理；統(tǒng)籌合同與訂單的全流程管控，明確訂單接收、審核、執(zhí)行、跟進(jìn)各環(huán)節(jié)要求，保障合同與訂單執(zhí)行精準(zhǔn)、高效，及時協(xié)調(diào)解決執(zhí)行過程中的異常問題，保障業(yè)務(wù)順暢流轉(zhuǎn)。
7. 物流與成本管控：統(tǒng)籌物流與售后閉環(huán)管理，對接物流合作方，優(yōu)化物流配送鏈路，規(guī)范物流發(fā)貨、跟蹤、簽收等流程，確保貨物及時、安全送達(dá)；建立運輸成本管控機(jī)制，合理規(guī)劃物流方案，排查成本浪費點，嚴(yán)格控制運輸成本，在保障物流效率與服務(wù)質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)成本最優(yōu)化。
8. 合規(guī)風(fēng)控管理：推動合規(guī)防線前移，嚴(yán)格執(zhí)行公司合同審批流程與用印管理規(guī)范，建立協(xié)議合規(guī)初審機(jī)制，協(xié)同法務(wù)部門完成所有合作商業(yè)公司銷售合同、推廣協(xié)議及其他相關(guān)協(xié)議的合規(guī)性初審，重點審核條款合規(guī)性、權(quán)責(zé)清晰度及風(fēng)險點，及時規(guī)避經(jīng)營合規(guī)風(fēng)險。
9. 數(shù)據(jù)與費用管理：負(fù)責(zé)藥品流向數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)管控，建立數(shù)據(jù)采集、審核、匯總、上報的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保數(shù)據(jù)采集的及時性、完整性與準(zhǔn)確性，為公司銷售分析、合規(guī)監(jiān)管及財務(wù)結(jié)算提供可靠的數(shù)據(jù)支撐；規(guī)范營銷費用的處理流程，負(fù)責(zé)費用的審核、登記、跟進(jìn)及管控，確保費用使用合規(guī)、透明、高效，貼合公司費用管理要求。