工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)各主機廠樣機安裝,處理風(fēng)場,主機廠質(zhì)量問題,了解客戶現(xiàn)場項目/訂單排產(chǎn)進度,客戶現(xiàn)場關(guān)系能主動推進開發(fā)維護,能為大客戶經(jīng)理主動搜集行業(yè)內(nèi)客戶及競爭對手信息,配合大客戶經(jīng)理做客戶/項目開發(fā)
崗位職責(zé)
1、出差計劃,質(zhì)量問題跟蹤費用,商務(wù)服務(wù)費用等按規(guī)定時間節(jié)點提交報表
2、負(fù)責(zé)樣機安裝,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,格式規(guī)范、版式要求,按節(jié)點提報安裝報告給相應(yīng)的技術(shù)負(fù)責(zé)人
3、能主動以最低的成本解決現(xiàn)場/風(fēng)場質(zhì)量問題,積極對接客戶與公司質(zhì)量部,協(xié)調(diào)客訴處理
4、協(xié)助研發(fā)部按照客戶流程,提請FAI、首件實物確認(rèn)單、整理資料并確認(rèn)具備現(xiàn)場鑒定/確認(rèn)條件,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部完成現(xiàn)場首件鑒定/確認(rèn)工作(未安時間節(jié)點完成,滿足交期)
5、維護客戶基層商務(wù)關(guān)系;主動了解客戶現(xiàn)場項目/訂單排產(chǎn)進度,客戶現(xiàn)場關(guān)系能主動推進改善
6、引導(dǎo)客戶進行最優(yōu)化的方案解決,并跟蹤落實
7、協(xié)助業(yè)務(wù)定期對三方庫進行盤點,并將盤點數(shù)據(jù)及時反饋給業(yè)務(wù)助理
8、客戶來公司審核或其他業(yè)務(wù)時協(xié)助業(yè)務(wù)做好招待工作
9、質(zhì)量問題補貨按照規(guī)定合理進行補貨,需退回的貨品要及時跟蹤追回,便于公司質(zhì)量分析問題原因
10、協(xié)助大客戶經(jīng)理收集客戶風(fēng)場/工廠競品資料/行業(yè)資料/質(zhì)量問題收集等
11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他工作要及時準(zhǔn)確的匯報
任職資格:
1、語言水平及計算機水平:普通話標(biāo)準(zhǔn)、計算機相關(guān)辦公軟件操作熟練
2、相關(guān)工作經(jīng)驗:良好的語言表達及溝通能力,動手能力強,適應(yīng)長期出差。
4、專業(yè)技能要求:相關(guān)專業(yè)
5、其他要求:愛崗敬業(yè),人品正直