崗位職責(zé):
協(xié)助售后經(jīng)理管理日常售后服務(wù)工作。
處理客戶咨詢和投訴,提供解決方案。
記錄和跟蹤售后服務(wù)情況,準備相關(guān)報告。
協(xié)助改進售后服務(wù)流程和提高客戶滿意度。
協(xié)助培訓(xùn)售后團隊成員。
任職要求:
良好的客戶服務(wù)和溝通技巧。
能夠快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的服務(wù)流程。
對售后服務(wù)流程有基本理解。
良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
能夠在壓力下保持冷靜和專注。