崗位定位
負(fù)責(zé)整合并統(tǒng)籌股份制銀行全渠道新媒體生態(tài),打造銀行級(jí)別的新媒體運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。通過(guò)場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)(文旅、美食、教育、醫(yī)療、交通等),精準(zhǔn)觸達(dá)客戶,提升理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、信用卡開卡率與品牌影響力。
主要職責(zé)
- 戰(zhàn)略與統(tǒng)籌
- 制定全行新媒體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與內(nèi)容矩陣規(guī)劃,覆蓋小紅書、視頻號(hào)、微博、知乎等全平臺(tái);
- 建立新媒體內(nèi)容分層體系:總行賬號(hào)(品牌調(diào)性)、分行賬號(hào)(區(qū)域服務(wù))、專項(xiàng)主題賬號(hào)(文旅、美食、親子、金融知識(shí)普及)。
- 賬戶梳理與分類運(yùn)營(yíng)
- 全面梳理銀行現(xiàn)有新媒體賬號(hào),統(tǒng)一內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范與KPI考核;
- 細(xì)分場(chǎng)景化垂直賬號(hào):
- 文旅賬號(hào):結(jié)合當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)門票優(yōu)惠、旅行金融保險(xiǎn)、跨境支付;
- 美食賬號(hào):聯(lián)動(dòng)餐飲消費(fèi)場(chǎng)景,推信用卡美食權(quán)益、餐飲分期;
- 生活服務(wù)賬號(hào):水電繳費(fèi)、交通出行場(chǎng)景,推動(dòng)綁定賬戶與APP使用;
- 理財(cái)教育賬號(hào):科普投資理財(cái)知識(shí),提升理財(cái)產(chǎn)品投放轉(zhuǎn)化。
- 場(chǎng)景化綁定與客戶運(yùn)營(yíng)
- 將金融服務(wù)深度植入用戶生活日常:吃喝玩樂、旅游消費(fèi)、社區(qū)服務(wù)、家庭理財(cái);
- 建立 場(chǎng)景化權(quán)益體系,如“周末美食優(yōu)惠+信用卡綁卡”、“文旅出行+境外支付+保險(xiǎn)理財(cái)組合”;
- 構(gòu)建“流量入口 → 內(nèi)容種草 → 金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。
- 內(nèi)容創(chuàng)意與傳播
- 打造全行統(tǒng)一內(nèi)容風(fēng)格,規(guī)劃熱點(diǎn)事件借勢(shì)營(yíng)銷,組織節(jié)日主題活動(dòng);
- 利用短視頻/直播,推動(dòng)金融知識(shí)普及、理財(cái)案例分享、信用卡權(quán)益直觀展示;
- 與地方文旅局、餐飲商戶、教育/醫(yī)療服務(wù)商合作,實(shí)現(xiàn)跨界場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。
- 數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化
- 建立全行新媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系,統(tǒng)一追蹤用戶增長(zhǎng)、閱讀互動(dòng)、轉(zhuǎn)化率;
- 重點(diǎn)跟蹤理財(cái)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率、信用卡開卡率、APP激活率等關(guān)鍵指標(biāo);
- 持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,推動(dòng) ROI 最大化。
任職要求
- 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、傳播、金融或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 3年以上新媒體/數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),至少 1 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備金融行業(yè)(銀行/支付/FinTech)背景優(yōu)先;
- 熟悉新媒體矩陣管理與多平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng),具備品牌與業(yè)務(wù)雙驅(qū)動(dòng)思維;
- 精通用戶分層運(yùn)營(yíng)、私域流量管理和場(chǎng)景化營(yíng)銷方法論;
- 具備出色的跨部門協(xié)調(diào)能力,能夠與總行、分行、產(chǎn)品、IT、合規(guī)部門協(xié)作;
- 數(shù)據(jù)敏感度強(qiáng),能通過(guò)用戶行為和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模型。