早九晚六。周末雙休
【崗位職責(zé)】
1.私域?qū)Я鳎撼薪佣兑羝脚_公域?qū)胨接虻挠脩?,對進(jìn)入私域的用戶進(jìn)行交付、服務(wù),在過程中監(jiān)控團(tuán)隊(duì)服務(wù);
2.私域運(yùn)營:與案前團(tuán)隊(duì)和談辦律師協(xié)作,確保服務(wù)流程的連貫性和閉環(huán)管理;做團(tuán)隊(duì)私域運(yùn)營和案前的升單營銷,運(yùn)營場景包括但不限于微信私信、朋友圈、私域直播等,對轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);
3.服務(wù)閉環(huán):以用戶為中心,挖掘用戶需求,制定分層運(yùn)營策略,獲得有效轉(zhuǎn)化結(jié)果;包括企微、新媒體場景下的用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等;
4.內(nèi)容營銷:設(shè)計(jì)運(yùn)營策略和鏈路,不斷優(yōu)化公轉(zhuǎn)私的整體運(yùn)營鏈路和sop,提高效率與轉(zhuǎn)化率;
5.客戶數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)打磨私域營銷閉環(huán)鏈路,有數(shù)據(jù)敏銳度,基于數(shù)據(jù)變化提出有效的措施并落地;
6.跨部門協(xié)作:與律師團(tuán)隊(duì)、客服案前部門等緊密合作,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
7.數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,監(jiān)控私域運(yùn)營效果,優(yōu)化運(yùn)營策略。
【崗位要求】
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、傳媒、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先相關(guān)經(jīng)驗(yàn)要求;
2.兩年以上私域運(yùn)營或用戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營或婚姻家事領(lǐng)域背景者優(yōu)先專業(yè)知識和能力;
3.具備成熟的私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉企微、私域直播等運(yùn)營場景/工具;
4.具備獨(dú)立輸出私域運(yùn)營策略、內(nèi)容、話術(shù)、sop的能力;
5.良好的服務(wù)意識和營銷功底,能在真心為客戶解決問題的過程中促成銷售轉(zhuǎn)化;
6.擁有家庭教育、教培、在線教育、知識付費(fèi)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)加分;
7.極強(qiáng)的自驅(qū)力、學(xué)習(xí)力和上進(jìn)心,能獨(dú)當(dāng)一面,能對結(jié)果負(fù)責(zé)。