職位描述
售后客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
沒有客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)的不要投遞！
崗位職責(zé)
1、全面監(jiān)控各業(yè)務(wù)職能員工的錄音質(zhì)量，對員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程執(zhí)行進(jìn)行控制管理
2、分析、歸納、總結(jié)監(jiān)控過程中的問題點(diǎn)，并按時(shí)向各業(yè)務(wù)職能提供質(zhì)控周報(bào)、月報(bào)
3、按時(shí)開展質(zhì)控校準(zhǔn)會(huì)，與各職能部門交流質(zhì)量管理過程中的問題及改進(jìn)方案，通過錄音監(jiān)控記錄、收集錄音素材，并進(jìn)行匯總、整理，建立各業(yè)務(wù)職能部門錄音案例庫
上班時(shí)間休息時(shí)間：雙休＋法休，早九晚六
薪資待遇：月薪5~7，入職購買五險(xiǎn)一金”
崗位職責(zé)
1、全面監(jiān)控各業(yè)務(wù)職能員工的錄音質(zhì)量，對員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程執(zhí)行進(jìn)行控制管理
2、分析、歸納、總結(jié)監(jiān)控過程中的問題點(diǎn)，并按時(shí)向各業(yè)務(wù)職能提供質(zhì)控周報(bào)、月報(bào)
3、按時(shí)開展質(zhì)控校準(zhǔn)會(huì)，與各職能部門交流質(zhì)量管理過程中的問題及改進(jìn)方案，通過錄音監(jiān)控記錄、收集錄音素材，并進(jìn)行匯總、整理，建立各業(yè)務(wù)職能部門錄音案例庫
上班時(shí)間休息時(shí)間：雙休＋法休，早九晚六
薪資待遇：月薪5~7，入職購買五險(xiǎn)一金”
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)同程旅行大廈
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安徽易德人力科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
仇媛媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
藝龍信息技術(shù)(合肥)有限公司同程藝龍由同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)板塊和藝龍旅行網(wǎng)在2017年底合并而成。同程旅游集團(tuán)是一個(gè)多元化旅游集團(tuán)，中國領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商和一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，是“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”和“中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)”企業(yè)。同程旅游集團(tuán)下轄同程網(wǎng)絡(luò)和同程控股兩大板塊，其中同程網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)涵蓋同程機(jī)票、酒店、火車票、汽車票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，深耕OTA行業(yè)多年，秉承專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)作，在酒店等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。合并后，同程藝龍定位于領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，將同程網(wǎng)絡(luò)和藝龍各自核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢互補(bǔ)，并占有微信錢包中機(jī)票火車票的入口和酒店入口。目前同程藝龍已有近兩億的消費(fèi)會(huì)員，2017年服務(wù)超過五億人次，合并交易額超過千億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)年超過五億人民幣的規(guī)?；?。
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