職位描述
4S店車輛售后開拓
1. 積極主動開展事故車外拓業(yè)務(wù)，深入挖掘潛在客戶資源，如與保險公司、交警部門、救援機構(gòu)等建立緊密合作關(guān)系，獲取一手事故車出險信息。
2. 第一時間趕赴事故現(xiàn)場，為客戶提供專業(yè)、貼心的協(xié)助，包括協(xié)助客戶報案、處理事故現(xiàn)場、安撫客戶情緒，同時詳細(xì)講解車輛維修流程和我司服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶選擇將事故車送至我司維修。
3. 針對獲取的事故車信息，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的跟進(jìn)，與客戶保持高頻溝通，及時了解客戶需求和顧慮，解答客戶疑問，提升客戶對我司服務(wù)的信任度和認(rèn)可度。
4. 負(fù)責(zé)外拓回廠事故車的后續(xù)跟進(jìn)工作，協(xié)同維修團隊、客服團隊等，及時向客戶反饋車輛維修進(jìn)度，確?？蛻綦S時掌握車輛維修動態(tài)，提升客戶服務(wù)體驗。
5. 定期對事故車外拓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，深入了解業(yè)務(wù)開展情況，找出存在的問題和不足，提出針對性的改進(jìn)措施和建議，不斷優(yōu)化外拓業(yè)務(wù)流程和策略，提高業(yè)務(wù)拓展效果。
2. 第一時間趕赴事故現(xiàn)場，為客戶提供專業(yè)、貼心的協(xié)助，包括協(xié)助客戶報案、處理事故現(xiàn)場、安撫客戶情緒，同時詳細(xì)講解車輛維修流程和我司服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶選擇將事故車送至我司維修。
3. 針對獲取的事故車信息，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的跟進(jìn)，與客戶保持高頻溝通，及時了解客戶需求和顧慮，解答客戶疑問，提升客戶對我司服務(wù)的信任度和認(rèn)可度。
4. 負(fù)責(zé)外拓回廠事故車的后續(xù)跟進(jìn)工作，協(xié)同維修團隊、客服團隊等，及時向客戶反饋車輛維修進(jìn)度，確?？蛻綦S時掌握車輛維修動態(tài)，提升客戶服務(wù)體驗。
5. 定期對事故車外拓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，深入了解業(yè)務(wù)開展情況，找出存在的問題和不足，提出針對性的改進(jìn)措施和建議，不斷優(yōu)化外拓業(yè)務(wù)流程和策略，提高業(yè)務(wù)拓展效果。
工作地點
吉林省長春市寬城區(qū)奮進(jìn)鄉(xiāng)興昌路
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職位發(fā)布者
朱蕓霄/人事經(jīng)理
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長春市建達(dá)集團有限公司
長春市建達(dá)集團有限公司（以下簡稱建達(dá)集團）成立于2000年1月，集團總部坐落于長春市高新區(qū)硅谷大街6699號。歷經(jīng)二十余年發(fā)展，現(xiàn)有汽車品牌4S店，汽車倉儲，汽車運輸，一汽系列產(chǎn)品的銷售、服務(wù)、備品等項目，集團旗下各公司在職員工總計近500人，總注冊資本1億元人民幣，固定資產(chǎn)約7億元。2022年，建達(dá)集團在“長春企業(yè)100強評選活動”中，榮登長春市百強企業(yè)第63位。建達(dá)集團目前主營業(yè)務(wù)包括物流、乘用車4s店和商用車4s店，物流業(yè)務(wù)涵蓋乘用車物流、商用車物流等，被評為國家AAAA級物流企業(yè)，多次受到一汽物流、螞蟻物流等主機廠及行業(yè)協(xié)會的表彰；乘用車板塊主營哈弗、魏牌、坦克、奇瑞品牌，哈弗品牌共計4家4S店，魏牌、坦克品牌共計2家4S店，奇瑞品牌共計2家4S店，連續(xù)多年在長城汽車各項評比中名列前茅，多次受到嘉獎；商用車4s店主要經(jīng)營一汽系列產(chǎn)品，是一汽貿(mào)易總公司、一汽專用汽車有限公司等廠家的特許一級代理商。建達(dá)集團一直堅持以市場為導(dǎo)向，以和諧、綠色、可持續(xù)發(fā)展為支撐，以實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益最大化為目標(biāo)，不斷踐行企業(yè)的社會責(zé)任。面對充滿挑戰(zhàn)性的市場格局，建達(dá)集團將繼續(xù)堅持“誠信經(jīng)營、利他之心、感恩回報、為社會發(fā)展貢獻(xiàn)福祉”的核心價值觀，努力增加客戶信任度和員工滿意度，為國家發(fā)展和社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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