崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)利用平臺(tái)聊天工具，在線接待顧客的購(gòu)物咨詢，并促成訂單；2.特殊情況電話聯(lián)系顧客解決問(wèn)題；3.負(fù)責(zé)審核處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；4.為顧客解決問(wèn)題；5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。售后崗位職責(zé)：1.處理日常客戶的退換貨的申請(qǐng)及客戶維權(quán)。2.維護(hù)咚咚平臺(tái)動(dòng)態(tài)評(píng)分，跟進(jìn)客戶評(píng)價(jià)回復(fù)，處理日常工單。3.定期維護(hù)回訪客戶，提高客戶滿意度；4.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。任職要求：1.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；2.打字速度不低于50字/分鐘；3.學(xué)歷不限（有拼多多客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）；4.思維敏捷，能熟練使用OFFICE辦公軟件；5.有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；6.有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心，執(zhí)行力強(qiáng)；7.團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)，溝通能力較好；此崗位需要全職坐班無(wú)夜班，兼職或不能坐班勿擾，謝謝！
收起
所需技能： 日常售后服務(wù)、拼多多、淘寶、電商售后
任職資格：
1、有拼多多平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)至少1年以上的優(yōu)先，可以獨(dú)立管理店鋪；
2、.不接受兼職或者遠(yuǎn)程操控，本崗位要求全職！
3、無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆畢業(yè)生學(xué)習(xí)能力比較快的優(yōu)先