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任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，精通英語(yǔ)，3年及以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；
2、 有汽車/光電顯示行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系、IATF16949管理體系；
4、熟悉QC七大手法與五大工具，熟悉撰寫8D報(bào)告，熟練常用辦公軟件；
5、有較強(qiáng)主導(dǎo)5M&5Why問(wèn)題分析邏輯能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)客戶端專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
6、有較強(qiáng)的組織、溝通能力，抗壓能力強(qiáng)。
崗位職責(zé)：
1、客戶關(guān)系管理，定期進(jìn)行客戶拜訪，跟進(jìn)與維護(hù)客戶信息，監(jiān)控客戶考評(píng)，跟蹤落實(shí)客戶要求執(zhí)行與關(guān)閉；
2、對(duì)客戶市場(chǎng)端及產(chǎn)線返品的復(fù)判，RMA品退換貨處理，客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)并解決客戶品質(zhì)問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，針對(duì)客訴問(wèn)題迅速做出反應(yīng)，并組織改善小組針對(duì)客戶抱怨提交不良進(jìn)行分析調(diào)查與圍堵改善，組織完成8D報(bào)告回復(fù)客戶，提升客戶滿意度；
4、針對(duì)客戶端品質(zhì)異常或品質(zhì)隱患推進(jìn)廠內(nèi)改善并跟蹤問(wèn)題關(guān)閉，與工藝、生產(chǎn)、開發(fā)、及品質(zhì)部門共同配合提升產(chǎn)品質(zhì)量降低客戶端不良率；
5、 跟蹤監(jiān)控客戶端質(zhì)量表現(xiàn)，做好數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)與分析，定期召開客戶端品質(zhì)檢討與總結(jié)會(huì)議，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。