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招聘客服質(zhì)培
綜合薪資5-7K
工作時間】9:00-18:00 雙休（配合組長排休，保證節(jié)假日有管理）
【崗位職責(zé)】
1、對電商精通，可以進(jìn)行實操培訓(xùn);
2、開發(fā)相關(guān)課程的課件或話術(shù)能力強;
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)后效果的跟蹤及轉(zhuǎn)化，控客服服務(wù)質(zhì)量;
4、培訓(xùn)檔案體系的建立及管理、培訓(xùn)班資料的整理及歸檔;
5、每天抽檢電話錄音，將出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,通報，確保服務(wù)質(zhì)量;
6、制作月報，制定有效的改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施的實施效果，完善質(zhì)量監(jiān)控評估體系;
6、了解培訓(xùn)行業(yè)及熟悉掌握培訓(xùn)專業(yè)技能;
7、應(yīng)變能力強，講演能力突出，授課氣氛活躍;
8、熟練使用培訓(xùn)工具，具備較強的現(xiàn)場調(diào)動能力和課程研發(fā)能力、良好的演講及授課能力。
9、大專及以上學(xué)歷，3年以上講師授課及熱線質(zhì)檢經(jīng)驗