崗位職責(zé):
1. 獨(dú)立運(yùn)用 Google等搜索引擎,結(jié)合facebook、linkedin等社交平臺(tái)進(jìn)行推廣,增加詢盤(pán)量,主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶并維護(hù)老客戶關(guān)系。
2. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行全流程溝通,包括前期的需求對(duì)接、編制準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單,參與商務(wù)談判,協(xié)商合同條款并簽訂合同,確保合同內(nèi)容符合雙方利益及公司規(guī)定。
3. 負(fù)責(zé)訂單的全程跟蹤,從訂單確認(rèn)、生產(chǎn)安排、質(zhì)量把控到物流運(yùn)輸(包括海運(yùn)、空運(yùn)、快遞等方式的選擇與跟進(jìn))、報(bào)關(guān)清關(guān)等環(huán)節(jié),及時(shí)向客戶更新訂單進(jìn)度,處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的各類問(wèn)題,保障訂單順利完成;同時(shí)做好售后服務(wù),處理客戶的投訴、退換貨等需求,提升客戶滿意度。
4. 負(fù)責(zé)收集、整理和分析市場(chǎng)信息,包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、產(chǎn)品價(jià)格趨勢(shì)等,為公司的產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)策略制定提供依據(jù);并將相關(guān)業(yè)務(wù)資料(如客戶信息、訂單文檔、溝通記錄等)進(jìn)行系統(tǒng)整理和歸檔,按要求完成業(yè)務(wù)工作匯報(bào)。
5. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)做好應(yīng)收賬款的跟進(jìn)工作,確保貨款及時(shí)回收;配合生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)協(xié)調(diào)解決與訂單相關(guān)的生產(chǎn)、庫(kù)存問(wèn)題。
6. 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;接受優(yōu)秀畢業(yè)生,應(yīng)屆生需具備扎實(shí)的外貿(mào)理論基礎(chǔ);
2. 英語(yǔ)六級(jí)及以上,具備流利的口語(yǔ)能力,能熟練進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě),可獨(dú)立完成與客戶的全英文溝通及合同等文件的翻譯;
3. 具有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 1-3 年及以上,熟悉外貿(mào)全流程操作(包括信用證處理、報(bào)關(guān)、退稅、核銷(xiāo)等);有醫(yī)療器械等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,了解行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)及國(guó)際市場(chǎng)需求;
4. 熟練操作facebook、linkedin 等社交平臺(tái)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù),同時(shí)能運(yùn)用whatsapp開(kāi)展業(yè)務(wù),掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣技巧;
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力及客戶服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓精神和抗壓能力;
6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能熟練使用 Office 等辦公軟件