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400-885-9898
更新于 12月14日
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舉報(bào)

軟件售后工程師

5000-8000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計(jì)算機(jī)軟件
我們正在尋找一位不僅技術(shù)扎實(shí)，更具備出色溝通和問題解決能力的售后運(yùn)維工程師。您將成為我們與客戶之間的技術(shù)橋梁，確保核心軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。在此崗位上，您將深度處理數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)相關(guān)任務(wù)，并通過卓越的服務(wù)提升客戶滿意度。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，向項(xiàng)目經(jīng)理方向培養(yǎng)。
主要崗位職責(zé)：
1. 核心售后技術(shù)支持 (50%)
  • 負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)維護(hù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、客戶培訓(xùn)，全面提升客戶滿意度。
  • 快速響應(yīng)并處理客戶報(bào)告的系統(tǒng)問題，包括但不限于實(shí)施部署、更新發(fā)布、數(shù)據(jù)接入、設(shè)備故障及各類系統(tǒng)異常。
  • 對(duì)重要客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期健康巡查，撰寫巡檢報(bào)告，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2. 數(shù)據(jù)管理與分析 (30%)
  • 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的全面管理維護(hù)：包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(MySQL/PostgreSQL)和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(Redis/MongoDB)的安裝配置、主從復(fù)制、備份恢復(fù)、性能監(jiān)控與優(yōu)化。
  • 主導(dǎo)數(shù)據(jù)遷移與導(dǎo)入工作：根據(jù)客戶需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、遷移和導(dǎo)入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
  • 提供數(shù)據(jù)分析支持：利用SQL等工具，為客戶或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供必要的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)和分析支持，從數(shù)據(jù)層面發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用問題或業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)。
  • SQL審核與優(yōu)化：協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)審核SQL語句，利用執(zhí)行計(jì)劃(EXPLAIN)等工具進(jìn)行慢查詢分析與索引優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能。
3. 系統(tǒng)部署與運(yùn)維 (20%)
  • 熟練在Linux系統(tǒng)上進(jìn)行服務(wù)的安裝、部署、配置及日常維護(hù)操作。
  • 具備基本的故障排查能力，能夠獨(dú)立處理常見的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)問題。
任職資格要求：
  1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3年以上IT運(yùn)維或數(shù)據(jù)庫管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  2. 精通SQL語言，能熟練編寫復(fù)雜查詢、存儲(chǔ)過程、函數(shù)；掌握數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、備份、恢復(fù)及性能優(yōu)化。
  3. 熟悉Linux操作系統(tǒng)，能獨(dú)立完成服務(wù)的部署、日志分析及故障排查。
  4. 具備實(shí)際的數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)遷移、清洗和導(dǎo)入工作。
  5. 邏輯思維清晰，能在高壓環(huán)境下保持冷靜，快速定位并解決復(fù)雜技術(shù)問題。
  6. 具備團(tuán)隊(duì)精神，有責(zé)任心。對(duì)項(xiàng)目流程有基本認(rèn)知，展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力或項(xiàng)目管理潛質(zhì)者尤佳。
優(yōu)先考慮條件：
  • 有阿里云等云平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 有供熱、能源或公用事業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 可接受15天以內(nèi)短期出差者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

哈爾濱道里區(qū)群力財(cái)富中心C座1307

職位發(fā)布者

唐女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京創(chuàng)易時(shí)代科技有限公司
e時(shí)代成立于2009年，總部位于北京中關(guān)村，深圳設(shè)有研發(fā)中心，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧物聯(lián)（AIoT）平臺(tái)及數(shù)字化產(chǎn)品供應(yīng)商，被認(rèn)定為中關(guān)村和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，目前已通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并獲得AAA級(jí)資信證書、科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、供熱協(xié)會(huì)會(huì)員單位、雙軟認(rèn)定企業(yè)、行業(yè)重點(diǎn)推薦產(chǎn)品等多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)。e時(shí)代十多年來一直致力于行業(yè)信息化產(chǎn)品的建設(shè)與服務(wù)，現(xiàn)已形成集咨詢、研發(fā)、銷售、服務(wù)為一體的品牌體系，為行業(yè)客戶提供涵蓋整體業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品體系和解決方案。公司長(zhǎng)期與各高校相關(guān)專業(yè)展開合作，組成AI物聯(lián)、供熱工程等專家團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過十多年的技術(shù)積累與創(chuàng)新，已成功研發(fā)出智能AI控制技術(shù)和多款行業(yè)系列化產(chǎn)品，并擁有60多項(xiàng)著作權(quán)和技術(shù)專利?，F(xiàn)設(shè)有哈爾濱、長(zhǎng)春、甘肅、深圳等多個(gè)分子公司，客戶覆蓋全國(guó)主要供暖省份。公司堅(jiān)持“穩(wěn)定、先進(jìn)、高效、實(shí)用”的原則，為客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，通過物聯(lián)網(wǎng)+智能Al+大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，推動(dòng)綠色可持續(xù)發(fā)展。以完成“創(chuàng)物聯(lián)時(shí)代價(jià)值，享智能工作生活!”的企業(yè)愿景。
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