職位描述
倒班制售前客服
崗位職責：
1.通過在線聊天工具了解客戶需求，解答客戶問題；
2.熟悉平臺的購物流程及操作規(guī)則，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪各項評分指標；
3.對購買者提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4.負責客戶常見問題的歸納、整理，維護老客戶；
5.快速學習并掌握公司的各項業(yè)務和技能培訓，完成上級安排的其它工作。
任職資格
1、有淘寶客服/網(wǎng)絡客服經(jīng)驗者
2、高中及以上學歷
3、中文輸入速度50-60字/分以上；溝通能力強，具有團隊合作精神；
4、溝通應變能力強，有耐心，有責任心，善于學習，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責任心及團隊合作意識；
5、能接受排班和夜班
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2.熟悉平臺的購物流程及操作規(guī)則，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪各項評分指標；
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4、溝通應變能力強，有耐心，有責任心，善于學習，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責任心及團隊合作意識；
5、能接受排班和夜班
工作地點
澗西區(qū)萬達廣場(洛陽澗西店)長春路中州路交叉口
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河南聲谷網(wǎng)絡科技有限公司河南聲谷網(wǎng)絡科技有限公司是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技服務型企業(yè)；公司自成立之日起就致力于金融、通信服務領域，為金融及通信行業(yè)提供運營管理系統(tǒng)與服務、呼叫服務系統(tǒng)與服務、人力資源招聘管理系統(tǒng)與服務；全國呼叫中心座席2000個，洛陽職場坐席近800個，運營高效；公司擁有近50人的技術(shù)團隊，其中本科以上占70%以上，為公司自主技術(shù)研發(fā)墊定了堅實的基礎。戰(zhàn)略合作伙伴：河南省團委、河南移動、河南商專、河南輕工業(yè)學院、洛陽機車技師學院、洛陽財經(jīng)學校等。業(yè)務合作伙伴：山東移動、河北移動、甘肅電信、浙江移動、河南電信、河南移動、百年人壽、泰康人壽、北大方正人壽、太平人壽等。
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