職位描述
用戶運(yùn)營社群運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營銀行
崗位責(zé)任：
業(yè)務(wù)開展：負(fù)責(zé)銀行各類日常業(yè)務(wù)的運(yùn)營，如平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)、微信銀行、智慧商城、智慧金融、智慧社區(qū)等應(yīng)用建設(shè)，需在保障業(yè)務(wù)安全的基礎(chǔ)上，高效處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，滿足客戶多樣化需求。
客戶服務(wù)：致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度與忠誠度。及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與訴求，解決客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題。
風(fēng)險(xiǎn)管理：對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估、監(jiān)控及控制。通過制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防控措施，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控，保障資產(chǎn)及客戶利益安全。
數(shù)據(jù)分析：深入分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，并提出針對性的改進(jìn)方案與決策建議。數(shù)據(jù)分析結(jié)果為銀行制定業(yè)務(wù)策略、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供重要依據(jù)。
制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定年度、季度或月度的業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并高效執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
任職要求
學(xué)歷：大學(xué)本科及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）。
專業(yè)：金融、經(jīng)濟(jì)、管理、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。這些專業(yè)知識(shí)有助于更好地理解銀行業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有一定的銀行或金融行業(yè)3-5-年工作經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)技能：
熟悉銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，包括各類金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理等。
具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法解讀數(shù)據(jù)，為決策提供支持。
能力素質(zhì)：
具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門、不同層級(jí)的人員有效溝通合作。
具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，能夠識(shí)別和應(yīng)對各類風(fēng)險(xiǎn)。
具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的不斷變化和發(fā)展。
該崗位需不定期出差，介意著勿投
業(yè)務(wù)開展：負(fù)責(zé)銀行各類日常業(yè)務(wù)的運(yùn)營，如平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)、微信銀行、智慧商城、智慧金融、智慧社區(qū)等應(yīng)用建設(shè)，需在保障業(yè)務(wù)安全的基礎(chǔ)上，高效處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，滿足客戶多樣化需求。
客戶服務(wù)：致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度與忠誠度。及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與訴求，解決客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題。
風(fēng)險(xiǎn)管理：對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估、監(jiān)控及控制。通過制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防控措施，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控，保障資產(chǎn)及客戶利益安全。
數(shù)據(jù)分析：深入分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，并提出針對性的改進(jìn)方案與決策建議。數(shù)據(jù)分析結(jié)果為銀行制定業(yè)務(wù)策略、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供重要依據(jù)。
制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定年度、季度或月度的業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并高效執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
任職要求
學(xué)歷：大學(xué)本科及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）。
專業(yè)：金融、經(jīng)濟(jì)、管理、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。這些專業(yè)知識(shí)有助于更好地理解銀行業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有一定的銀行或金融行業(yè)3-5-年工作經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)技能：
熟悉銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，包括各類金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理等。
具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法解讀數(shù)據(jù)，為決策提供支持。
能力素質(zhì)：
具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門、不同層級(jí)的人員有效溝通合作。
具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，能夠識(shí)別和應(yīng)對各類風(fēng)險(xiǎn)。
具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的不斷變化和發(fā)展。
該崗位需不定期出差，介意著勿投
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)藝樹家工場1703室
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HR/人事
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江蘇瑞銀科技有限公司江蘇瑞銀集團(tuán)是一家以互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品&服務(wù)整體解決方案提供商，集團(tuán)總部坐落在人文璀璨、風(fēng)景秀美、朝氣蓬勃的六朝古都——南京。集團(tuán)成立之初，以其得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢專注于面向金融行業(yè)提供一體化產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。歷經(jīng)6年的經(jīng)營和積累，集團(tuán)逐漸從金融領(lǐng)域跨越到了更廣闊的空間，迄今為止集團(tuán)已有四家全資子公司，分別是江蘇瑞銀科技有限公司、江蘇瑞銀電商有限公司、江蘇瑞銀投資有限公司和江蘇瑞銀文化傳媒有限公司。江蘇瑞銀集團(tuán)旗下的全資子公司之一“瑞銀科技”是一家專注于智慧銀行整體解決方案的科技企業(yè)，經(jīng)過全體瑞銀人的不懈努力和用心經(jīng)營，逐步發(fā)展成為銀行業(yè)提供系統(tǒng)化金融電子產(chǎn)品和整體解決方案的專業(yè)性公司。主要產(chǎn)品和服務(wù)包括三大類，一是以智能銀行整體解決方案為代表的銀行商務(wù)轉(zhuǎn)型類項(xiàng)目，包括：網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)咨詢、設(shè)備生產(chǎn)、軟件研發(fā)、營銷培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、運(yùn)營維護(hù)、系統(tǒng)集成等一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對客戶的交鑰匙工程服務(wù)；二是以銀行VTM、超級(jí)柜臺(tái)、惠民通、全柜通、自助發(fā)卡機(jī)、自助填單系統(tǒng)為代表的銀行自助服務(wù)產(chǎn)品；三是以積分系統(tǒng)、信貸工廠、CRM、ODS系統(tǒng)為代表的銀行數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。瑞銀科技掌握著多項(xiàng)核心技術(shù)，具備芯片級(jí)、算法級(jí)技術(shù)開發(fā)能力。已取得多項(xiàng)專利和計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。瑞銀科技以質(zhì)量管理為核心，堅(jiān)持持續(xù)不斷地改進(jìn)，建立了一套完整的符合瑞銀科技的企業(yè)管理制度，已通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，為公司正常運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保證，也為保持公司的競爭力發(fā)揮了重要作用。江蘇瑞銀集團(tuán)旗下的全資子公司之一“瑞銀電商”是一家以創(chuàng)新思維為“生命”源泉、以尖端技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力、以互聯(lián)網(wǎng)菁英人才為戰(zhàn)斗主體的一站式電商服務(wù)整體解決方案提供商，“瑞銀電商”的成員主要由來自于阿里、騰訊、京東、蘇寧、亞信、華為等互聯(lián)網(wǎng)、IT行業(yè)巨頭公司的優(yōu)秀人才組成，“瑞銀電商”的成立為瑞銀集團(tuán)注入了極富生命力的新鮮血液，也為集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)航者角色提供了強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)力量?！叭疸y電商”現(xiàn)已形成完整的產(chǎn)品體系，旗下的“瑞優(yōu)生活”是一個(gè)服務(wù)于百姓衣、食、住、用、行、醫(yī)、付等各個(gè)方面的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)；旗下的“互動(dòng)營銷”工具是一個(gè)以社交網(wǎng)絡(luò)為渠道的敏捷營銷工具，匯聚了包括H5、搶紅包、朋友圈、即時(shí)通訊等眾多互聯(lián)網(wǎng)新銳技術(shù)；旗下的社區(qū)O2O產(chǎn)品與“瑞銀科技”的智慧銀行項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，形成了一種全新的金融社區(qū)服務(wù)模式；旗下的跨境電商平臺(tái)更是為瑞銀集團(tuán)的海外資源構(gòu)建了貨暢其流的全業(yè)務(wù)渠道。公司始終以“面向最終用戶，整合行業(yè)資源，聚合數(shù)據(jù)資產(chǎn)，商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)”為目標(biāo)，旨在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品理念、提升服務(wù)價(jià)值、突破行業(yè)局限，與江蘇瑞銀集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)航計(jì)劃共同前進(jìn)。江蘇瑞銀集團(tuán)旗下的全資子公司之一“瑞銀傳媒”擁有江蘇省內(nèi)所有萬達(dá)廣場的戶外大屏廣告獨(dú)家運(yùn)營權(quán)，致力于金融機(jī)構(gòu)提供企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)VI設(shè)計(jì)、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)宣傳片拍攝、微電影拍攝等多元化新媒體服務(wù)模式。公司擁有裝修設(shè)計(jì)一體化二級(jí)資質(zhì)和優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，目前已完成了80多家城商行、農(nóng)商行的銀行智慧營業(yè)廳的一體化設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目實(shí)施，是業(yè)內(nèi)眾多公司公認(rèn)的標(biāo)桿企業(yè)。
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