職位描述
ERPWPSexcel電子商務(wù)貨運/物流/倉儲
一、主要職責
1. 接收與核對退件：
? 負責接收客戶退回的商品；
? 核對退件單據(jù)信息（如訂單號、退貨數(shù)量、原因等）。
2. 檢查退件商品：
? 檢查退件商品是否符合退貨標準（如完好無損、包裝完整、附件齊全）；
? 判斷是可重新銷售還是需維修/報廢處理。
3. 錄入與管理數(shù)據(jù)：
? 在系統(tǒng)中準確記錄退件信息，包括時間、來源、狀態(tài)等；
? 維護退件臺賬，并定期生成報表匯總。
4. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門：
? 與倉儲人員配合，安排退件入庫或后續(xù)處理；
? 協(xié)助售后部門完成退款流程。
5. 異常情況處理：
? 對不符合退貨條件的物品進行溝通處理；
? 上報異常問題并協(xié)助解決。
二、必備技能
1. 辦公軟件操作：
? 熟練使用Excel、Word進行數(shù)據(jù)整理和文檔撰寫；
? 掌握ERP系統(tǒng)或WMS（倉庫管理系統(tǒng)）的操作基礎(chǔ)。
2. 細心與耐心：
? 處理退件時需要高度細致，確保實物與單據(jù)一致；
? 面對復雜情況時保持耐心，妥善處理問題。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力：
? 能夠與客戶、倉庫、售后 等部門良好溝通；
? 有一定的客戶服務(wù)意識，能處理簡單糾紛。
4. 責任心與執(zhí)行力：
? 對工作負責，確保退件流程規(guī)范執(zhí)行；
? 高效完成每日任務(wù)，避免積壓延誤。
1. 接收與核對退件：
? 負責接收客戶退回的商品；
? 核對退件單據(jù)信息（如訂單號、退貨數(shù)量、原因等）。
2. 檢查退件商品：
? 檢查退件商品是否符合退貨標準（如完好無損、包裝完整、附件齊全）；
? 判斷是可重新銷售還是需維修/報廢處理。
3. 錄入與管理數(shù)據(jù)：
? 在系統(tǒng)中準確記錄退件信息，包括時間、來源、狀態(tài)等；
? 維護退件臺賬，并定期生成報表匯總。
4. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門：
? 與倉儲人員配合，安排退件入庫或后續(xù)處理；
? 協(xié)助售后部門完成退款流程。
5. 異常情況處理：
? 對不符合退貨條件的物品進行溝通處理；
? 上報異常問題并協(xié)助解決。
二、必備技能
1. 辦公軟件操作：
? 熟練使用Excel、Word進行數(shù)據(jù)整理和文檔撰寫；
? 掌握ERP系統(tǒng)或WMS（倉庫管理系統(tǒng)）的操作基礎(chǔ)。
2. 細心與耐心：
? 處理退件時需要高度細致，確保實物與單據(jù)一致；
? 面對復雜情況時保持耐心，妥善處理問題。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力：
? 能夠與客戶、倉庫、售后 等部門良好溝通；
? 有一定的客戶服務(wù)意識，能處理簡單糾紛。
4. 責任心與執(zhí)行力：
? 對工作負責，確保退件流程規(guī)范執(zhí)行；
? 高效完成每日任務(wù)，避免積壓延誤。
三、工作時間
8:30-17:30 月休2天
四、綜合薪資 3000-3500
工作地點
濟寧曲阜市西經(jīng)濟開發(fā)區(qū)孔圣文化產(chǎn)業(yè)園東100米陽春西路北
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職位發(fā)布者
康淑珍/HRD
昨日活躍立即溝通
曲阜韓衣庫商貿(mào)有限公司
曲阜韓衣庫商貿(mào)有限公司成立于2011年，是曲阜首家注冊成立的電子商務(wù)公司。其中一個淘寶五皇冠店鋪、一個淘寶三皇冠店鋪是當時曲阜最大的淘寶網(wǎng)店。公司在淘寶、天貓、京東、今日頭條放心購、拼多多等國內(nèi)主流電子商務(wù)平臺現(xiàn)擁有30多家旗艦店鋪。主營服裝鞋帽、洗化用品、日用百貨、商用電器、保健器材、汽車用品等。經(jīng)營面積約3000平，現(xiàn)有員工100余人，公司團隊仍在不斷壯大中。公司設(shè)有產(chǎn)品部、運營部、銷售部、倉儲部、技術(shù)部、財務(wù)部、人事行政部七大部門。公司注重每個團隊成員的培養(yǎng)及人文關(guān)懷，在這里你能學到最前沿的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，能感受最人性化的開放式管理，收獲最具競爭力的薪酬福利。公司在成長過程中不斷優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)，重視人才培養(yǎng)和選拔，建立了完善的培訓體系和晉升機制。任何一位有潛力的新人，無論是專業(yè)技能還是職業(yè)素養(yǎng)，都能在短時間能得到快速的提升。公司擁有持續(xù)的資金注入、穩(wěn)定的客戶關(guān)系與成熟的團隊運營管理經(jīng)驗，更重要的是公司擁有一批忠誠度極高的老員工，司齡在5年以上的占比是10%，3年以上的占比是40%，他們是公司的中流砥柱，是公司最大的財富，也是公司能夠穩(wěn)定、持續(xù)、高速發(fā)展的基石。. 2015年公司旗下相繼成立了多家子公司，這標志著公司的發(fā)展規(guī)模又邁上了一個新的臺階。憑借著企業(yè)創(chuàng)始人敏銳的市場嗅覺，不斷拓展新的業(yè)務(wù)平臺，公司業(yè)績不斷攀升，規(guī)模實力不斷壯大，已成為引領(lǐng)曲阜電商行業(yè)的風向標。公司的用人理念：德才兼?zhèn)?，志同道合。選擇大于努力，平臺決定未來。
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