職位描述
旅游景點旅游服務物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責講解員團隊的培訓、考核和激勵，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的講解員隊伍；
2、制定和完善講解員管理制度和工作流程，規(guī)范講解服務標準，提升服務質(zhì)量；
3、關注講解員團隊穩(wěn)定性，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神；
4、制定講解服務質(zhì)量標準和考核指標，對講解員的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；
5、處理講解服務過程中的突發(fā)事件和投訴，維護場館形象；
6、完成領導交辦的工作。
任職要求：
1、26-38周歲，?？埔陨蠈W歷；
2、凈身高162cm以上，形象氣質(zhì)佳；
3、3年以上講解員工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，具備博物館、紀念館、景區(qū)等場所講解經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備較強的團隊管理能力和領導力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標；
5、熱愛文博事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
6、具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。
工作地點
北京西城區(qū)前海西街
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職位發(fā)布者
張嘉琪/hrbp
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廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強大的資源與技術支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強化、服務創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫(yī)院、學校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細化、智能化的管理服務。服務內(nèi)容涵蓋：項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務。以“做資產(chǎn)運營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價值。
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