崗位職責:
1、現(xiàn)場安裝與調(diào)試,根據(jù)項目需求,前往客戶現(xiàn)場安裝部署對接及功能調(diào)試。
2、技術(shù)支持與咨詢,解答產(chǎn)品使用、操作、配置及日常維護中的技術(shù)問題。
3、客戶培訓,為客戶提供產(chǎn)品操作、維護保養(yǎng)及基礎(chǔ)故障排除的現(xiàn)場或在線培訓,編寫技術(shù)文檔(如操作指南、維護手冊等)供客戶參考。
4、信息反饋與報告,及時、準確、詳細地記錄所有服務(wù)活動(安裝、調(diào)試、維修、維護、培訓等),填寫標準服務(wù)報告單,收集并分析現(xiàn)場故障信息,為產(chǎn)品迭代和質(zhì)量提升提供重要輸入。
任職要求:
1、電子信息、軟件類、計算機類相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷。接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。
2、具備較強溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識和解決問題的能力。
3、具備強烈的責任心、主動性、抗壓能力和獨立工作能力。
4、良好的團隊協(xié)作精神,清晰的邏輯思維能力和書面/口頭表達能力。
5、具有軟件基礎(chǔ)能力,了解基本的通信協(xié)議,可以在指導下完成簡單的代碼修改。